5WHY法和4D 的前身今世

4D 卓越团队第一章【哈勃望远镜事故】阅读输出

1.O知: 17亿美元的望远镜出现瑕疵是因为领导失职。其根本原因是承包商与NASA管理者之间的敌对情绪，导致镜片球面问题事故的发生。

2.R感：惊讶！查理先生的感觉是惊讶！

3.I: 悟：查理先生发现供应商的“零校准器在矫正中出现偏差”是事故的罪魁祸首，可以结案了。而艾伦将军使用5WHY法，追究根因，层层排除【制造不良】和【流出不良】环节中的根本原因，从而找到上诉的令人惊讶的原因。

5WHY法和4D 的前身今世 5WHY法和4D 的前身今世 5WHY法和4D 的前身今世

D行：快速计算出修复错像差方案，筹集到6K万美元，邀请NASA最棒最聪明的人组团共同修复哈勃望远镜。下图难易矩阵图可以知道查理先生开启4D的辉煌今生是紧急有重要的一个决定！

5WHY法和4D 的前身今世

因为艾伦将军运用5WHY法，找到了哈勃望远镜事故真因竟然是团队沟通障碍而导致的巨大损失的前声（生），危机也是机会，更是改善的机会，这给了理查先生创造4D的今生，他的团队管理经验成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。

源于这个真因，启发了我们的感触：团队背景（企业文化）左右人们的行为，同时也决定一个团队的绩效。要知细节如何，期待第二章的持续输出！回见啦！