1好：企业内核
今次看到一个客户就餐后的反馈，客户反馈菜品、服务和口味都非常不错，对服务的工作人员也提出了表扬，这与店家这段时间的调整分不开，说明前期的调整有一定的效果。客户也说自己是听别人说，店里的服务和菜品得到了提升，自己过来的。企业要调整，首先要从内部调整做起，让消费者感觉到，员工行为的变化。
但是客户给了一星的差评，主要原因是，服务员给他正在服务的时候，老板来到店里了，直接吼店里的员工，他也明显感觉到店里的员工突然紧张起来了，这样的体验让他很不舒服，他以后不会来这个店了。他认为一个企业要做强做大，与老板的格局有很大的关系，对于员工应该多给予包容，这样才能把企业做起来。
消费者的消费体验已经发生变化，从菜品到体验，从关注个人体验到关注老板如何对待员工。市场对企业的要求从最基础的需求，往更高需求转变。企业首先要改变的是老板自己，改变经营意识，改变自我的工作习惯，给企业传递更好的氛围。挑战每天存在，不断自我反思。
2好：关键点与练习
今天上午一直在练车，与几个学员一起练车，有一个学员对练车的关键点了解的很清楚，也在指导其他学员。当他真正练的时候，却发现他的操作不扎实，练的跟自己掌握的点完全不一样，而且他只练了一会儿就走了，也没有针对具体的不足之处，集中练习。掌握关键点是基础，核心还是要多练，将掌握的基础点变成行为，最终不依赖关键点也能开车。
职场中也是一样的，把掌握的知识最后要变成行为，从而影响市场。看个人的职业结果，从行为上就能找到做的好不好的原因。作为销售来说，找准做好一个销售的关键点是什么，再看关键点上有哪些行为，在行为点上，持续的优化和改善，提高行为的影响力和效率。
3好：消费者让利活动
今次到一个经常去的店里吃饭，他家的生意一如既往的好，每次去都是满座，今天也不例外。在他家消费有5年了，一是经济实惠，二是口味一直没变。今次到店里，要了几瓶酒，抬头突然看到，店里打着条幅，庆祝八周年，啤酒半价，这个活动力度还是可以的。就算啤酒没有优惠，我们还是要消费的，这就是找借口对消费者的让利。
回想起一个客户的店，生意一直非常好，他没有给消费者让利的意识，一直以口味作为主打。去年他的区域开了新店，采取新的营销活动，啤酒免费。半年时间，他的店就扛不住了，到今年已经关了一家店。跟客户谈过多次，希望他在生意好的时候做一些活动，让利给消费者，提升消费者的粘性。他认为生意好没有必要做活动，生意差才做活动。
做生意就是要考虑到消费者的需求，如何让消费者觉得性价比高，觉得划算。始终要理解消费者的需求，才能更好的为消费者服务，为市场服务。
1改：专注客户，专注区域，专注行业。
今天已完成，明天继续坚持。
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