TIP：
1、实体店与线上商城的有效结合，打通了线上线下双向拓客渠道。
2、不断提高和顾客之间的连接，数字化给洋乐埠提供另外一个途径去获客。
3、多元促销以及技术所支持的达人导购功能是洋乐埠最大的创新。
从进口商品体验店、微信商城、APP到达人导购全民卖货衍进，洋乐埠全球购近1年的销售方式迭代更新和零售+科技的务实应用，是跨境电商的“数字化转型”的典型样本，有着很多看点。
洋乐埠全球购——专做海外精选商品的O2O跨境购平台，2016年洋乐埠进口商品体验店开业，2016年底洋乐埠在唐山海港开发区自建了一期1.2万平方米高标准保税仓库；2017年被唐山市政府评选为唐山市跨境电商示范企业；2017年洋乐埠全球购”跨境购物平台APP上线，线下体验线上购物，顾客一键扫码下单即可购买来自全球的进口美妆护肤、进口母婴、进口零食、轻奢品、日化用品等丰富多样的全球商品。洋乐埠全球购在线商品近1万个SKU，满足了顾客多元化的购物需求。
在整体进口电商市场中，进口零售电商的重要性日益提升，占比从2012年的15.3%提升到超过25%。随着跨境电商红海的来临，2017年前国内跨境电商增速就已逐渐放缓，在加上外部对手挤压，洋乐埠全球购走到非常困难的境地。
所以，洋乐埠决定重新确立生存法则：一个企业在一个市场危机和竞争的环境中，到底如何生存和发展，那就是——创新。
跨境电商的创新应该在哪儿？就是不断提升销售方式与渠道，提升客户全球购体验。
不断创新的卖货方式与渠道
洋乐埠最早开通了微信商城，结合微信内容营销，进行拓客与营销。但是洋乐埠很快认识到，光有微信商城是不够的，微信公众号的消息很经常被掩埋在用户的对话框中，并且无法与会员随时联系，获取会员更加详细的信息。PS：跨境电商系统、O2O方案找新零售顾问，黎代云先生。
考虑到跨境用户群体主体偏向年轻代消费者，智能设备普及度高。于是在2017年，洋乐埠与又一城合作，上线了“洋乐埠全球购”移动商城，实现会员随时随地购物。并且每个会员均绑定一个专属导购，导购人员通过导购端APP可以24小时联系服务会员，后台可以收集用户标签，实现精准营销。
专属导购24小时服务
不单如此，通过销售提成的模式，洋乐埠在招募了1000多位兼职导购。打通了社交电商新模式，其操作类似微商。兼职导购通过洋乐埠导购APP，基于自身的人脉关系网，通过发放洋乐埠的一些优惠信息，不断裂变新会员。通过对兼职导购的每个月度政策激励与活动支持，洋乐埠一位负责人表示：“兼职导购每个月带来的销售占比，大概在6成左右。”
突破了传统跨境电商销售模式，洋乐埠在线上销售的场合里进行业绩的突破。
洋乐埠如何保证会员复购率、降低流失率？
部署了渠道、升级销售方式之后，如何保障会员的复购率、降低流失率？
洋乐埠上线移动商城，并不仅仅只是为了拓展销售渠道，它有四个目标。
一是通过移动商城为每位会员绑定一个专属导购，通过专属导购的优质服务提升购物体验，精准营销促进下单，保证会员不会轻易流失。
二是通过APP多种营销方式、优惠派发提高会员粘性与复购率。洋乐埠全球购APP每天均有4波秒杀，还有积分换购、代金券、拼团、砍价……结合内容营销、周三会员日等多种促销方式，结合导购营销不断强化与会员的连接。
第三，便于导购人员挖掘忠诚会员，酌情将其发展为兼职导购。
第四，移动商城的数据与后端管理端的数据打通，洋乐埠可以将会员数据与管理、营销统一整合，指导经营提升效率。
秒杀、积分、卡券、内容营销……多元促销
洋乐埠的目标是连接会员，过去依赖微信商城的方式，沟通成本太高、会员数据不能精准获取，顾客体验不好，洋乐埠自身也难以快速发展。所以，数字化的创新是洋乐埠不断提高顾客体验的必由之路，不仅仅帮助解决如何获客，解决流量的问题，还有个性化精准营销的问题。
不过创新不仅仅在于技术，我们还是要回归任何一个企业的本质，你是做什么的？
质量过硬的产品实力是核心竞争力
洋乐埠作为跨境电商企业，商品远在海外，如何将洋乐埠在这个市场上，让越来越多的人接触并接受，在售卖和服务的产品方面，也是需要提升的。洋乐埠非常清楚的知道，一家好的跨境电商，过硬的产品实力才是跨境电商最本质、最核心的竞争力，也是顾客选择洋乐埠最重要的理由。
在商品丰富度上面，洋乐埠合作上千个国际品牌，涵盖美妆、母婴、保健、轻奢甚至办公等，诸如迪奥、爱他美、兰蔻……上千个大牌国际商品，在线商品近1万个SKU，全品类覆盖让顾客的挑选欲望无比满足。
不仅如此，很多人问，跨境电商正品问题一直备受诟病，洋乐埠如何向消费者保证正品？洋乐埠向顾客承诺，所有的商品100%正品并且承诺假一赔十。洋乐埠平台上的商品均有海外完整采购链路，其次跨境商品可以提供清关信息等相关手续，海关的监管下的保税仓更能保证正品。
通过一些列小转变，洋乐埠实现的新零售的轻转型。目前，洋乐埠的规模不断扩大，销售规模的扩大对于企业管理的复杂性将会是几何形的增长，洋乐埠把海外优质商品链接到国内保税仓库通过新零售精品店铺链接到前端消费者，在通过优质消费者转变为兼职导购，打开社交电商新思路。如何运用科技的力量提高服务能力，减少人员投入？是否开设更多门店丰富全渠道营销？如何为国内用户选择更好的产品，优化海外供应链，进一步提升用户体验？洋乐埠未来还有很多事情可以做。
PS：跨境电商系统（小程序、APP、ERP、POS系统）、O2O方案找新零售顾问，黎代云先生。
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