一次晚上购物回到小区,我和老妈在找停车位,绕了半天,都没有找到停车位,真可谓是一位难求啊。突然看到前面的一辆车放到了小区的侧门,后面还有一个位置,我们紧随其后停在了这辆车的后面。
这时候,保安过来了,强调这里不能放车,我们说,”看到这辆车停在那里,我们才停车的。“保安很生气,说那辆车一会就让他们开走。老妈强调到,”那刚才这辆车的人下车时,怎么不见你来阻止。为什么到我们就不行的呢。“
眼看着,老妈就要跟保安吵起来,我就拉着我老妈走了,我对老妈说,“狗咬你一口,难道你也要咬回去嘛。而且这个侧门也确实不是停车的地方,人家做得不对,咱们也跟着不对嘛。“老妈没了脾气,只好跟着我重新找了一个偏远位置的停车位。
置身于事业之中的人,根本挤不出时间去争吵,也根本没法担当起争吵的后果:脾性的恶变和自我的失控。世间天大之事,莫过于平等权利;世间万物,别人看得和你一样清楚。与狗争道时最好给它让路,免得被它咬;就算是宰了它,也治愈不了它咬你的那块伤疤。 ——林肯
还有最近发生的一件事,我们公司的一辆考斯特,去年办的ETC。上周,我突然接到山东高速客服的电话,说我们的考斯特存在漏费的情况,需要补交600多。我追问其原因,客服说是因为当时办证的时候录入这辆车的信息录成客2,应该是客3(7座以上的车型都属于客3)。显然是山东高速在办通行证的时候信息录错了。
好吧,既然我们公司欠费,我们补交就是了。我给了两种方案,第一是从我们充值卡里直接扣费(我们所有的车辆都有ETC通行证,提前充值);第二是开好发票我们直接报销。
然而,令人想不到的是,客服小姐姐居然毫不客气地将两种方案全部否决。好吧,你来说说解决方案吧!
客服小姐姐居然威胁道,明天之前把钱直接转账给他们,否则将我们的考斯特直接拉黑,永久上不了高速。
刚开始我还耐着性子解释,就算我们先给你付钱再开发票,那我们也需要走流程,大概需要五个工作日。我们财务的规定,只能公对公转账,公对私不可以。也就是说个人不能垫付。
客服小姐姐却很硬气地说,那就给你们2天的时间,收不到款就把你们拉黑。
随后我将这件事原原本本地告诉了领导,领导也很生气,直接说让他们拉黑我们吧!我们要查明原因,追究到底。
随后这个事情就被搁置了。
两天后,那个客服小姐姐再一次打来电话,很凶地质问我们为什么还没有补缴。
我直接回复的是,你们先给我们写个说明和补交明细,盖上你们的公章,快递给我们,然后才能打款。
客服小姐姐却生气地说,你们怎么那么多事情,其他单位一说就直接补交了。你们提这么多要求,我们只能拉黑了。
我也彻底怒了,拉黑就拉黑吧。
随后,我给客服发了一个微信,大体意思是我们只能借助投诉、市长热线、电视台曝光甚至是微博、今日头条等多媒体其中一种或多种方式。对你个人来说,事情恐怕不太美丽,你的工作大体会受到影响。咱们都是为了工作,没必要把自个搭进去。所以,接下来如何,看你自己选择了。
客服小姐姐一听就害怕了,瞬间转换了气场,从大妈秒变小仙女,比如你提的要求我给领导争取去,把打款时间延迟到10天后等等。
既然客服小姐姐以低头示好,我也不再揪着不放。大家都是上班人员,可以相互理解。
李笑来也有过这样的经历。一次,买了次品合理要求退货,商家却不给,李笑来无奈,只能把这件事公之于众,原原本本地诉诸于微博,不带有个人色彩,只是就事论事。很快,商家就坐不住了,第一时间打来电话快速地进行了调货。
我们经常会遇到这种令人恼火的事情,也不能一味地忍让,自己的权利该维护的必须维护!即不能把时间浪费在争吵上,但是不代表放弃我们自己的权利,我们可以有条有理的表达自己的诉求,无需参杂自己的情绪。如果与切身利益关系不大,该翻篇的翻篇。当然这个过程中,我们需要注意方式方法。
第一,不能带有个人情绪,进行人身攻击。
第二,就事论事,提出自己的诉求。
第三,对方不满足,借助媒体的力量。
第四,在媒体上将事情经过客观公正地描述。
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