先到用户要使用你的软件的地方去做个调查。多数设计方案的评审都是在安静的会议室里进行的。但很少有用户在安静的环境下使用软件。用户体验是否简约必须要在纷乱、多变的环境中才能考查出来。
到用户工作的地方去参观考察是非常重要的。假如我们只是凭空想象用户们在预设环境下使用的场景,肯定会忽略最重要的影响因素。
在真实的情况中观察用户不需要多少时间,而且几乎也不用因此额外花什么钱。即使是短暂的拜访参观,也会让你收获很多。
如果不能到用户现场,那就跟用户多了解一些他们工作环境的情况,特别是要知道他们在使用你的软件时经常会发生的事情。
无法控制用户使用软件的环境,而只能使软件设计符合环境需求,一旦走进显示世界,你就会发现影响用户体验的因素原来如此之多。
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