今天晚上被威胁了。
事情是这样的:今天晚上20:05分,一个相对熟的顾客来店里,他从货架上拿了一袋30的口味王,就开始扫码。
扫完码之后,说了一句中奖了,然后把袋子里的槟榔都倒了出来,把中奖袋子往烟柜上一扔,又说了一句,下次再买。
我以为他要把袋子留着,下次换奖,结果付钱的时候,他就付了五块钱。(中奖袋子是加五块换一袋)
我问你怎么付了五块钱?
他说在其他店都是这样付的。
我说这都是有规矩的。
他说你不想做我的生意了,是吧,任何一家店都会让我走,你要是不做了,以后我也不来了。
我没有说话,他又从货架上拿了一袋,付了30块钱走了。
翻了一下他的付款记录,都是买30的口味王,没有其他商品,平均一月买三袋。
我之所以要坚持自己的立场,我觉得这个商品既然设置奖,那就要按照游戏规则走,不然的话,谁要是买瓶饮料中奖了,是不是把瓶盖给我,不用付钱,就可以走了。
为什么要设奖?就是为了多销售商品,中奖一袋,相当于卖了两袋,顾客要是破坏游戏规则,那都是老顾客,谁都想这样做,生意就没法干了。
这个顾客大概有40岁了,按照每月损失10块钱的话,那一年就是120块钱,他要是能活到100岁的话,那就是7200块钱,损失还不小哩。
不是我不够变通,有时顾客来买东西,要个打火机的话,我还是会给的。就是这个中奖的问题,我觉得不能变,还是会坚持该有的原则。
你说呢?关于这个问题,你怎么看呢?
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