孩子爸爸曾经说我总是将最伤人的话留给他，刀子嘴豆腐心，刀刀致命。我很内疚带给身边最亲近的人这样的痛苦，可又困惑于不知道如何心平气和地沟通。那些焦躁不安的情绪，四处冲撞，盲目寻找着宣泄口，肆意伤害着自己和他人。于是我决定去心理学寻找自愈之道，在朋友的推荐下阅读了《非暴力沟通》。
这本书打开了我认知的大门，不仅教会了我沟通的技巧，也让我在与他人的相处中更加平和。我有意地在生活中应用非暴力沟通的原则，尤其是在和小姑娘的相处中。这也让四岁的小姑娘总是能理解我的需求，特别好沟通。
前几天，因为开学培训安排太过紧凑，担心带着小姑娘去学校会影响培训，于是我临时决定将小姑娘送入幼儿园暑假班。询问她之前，我的心里非常忐忑，因为之前开玩笑说要送她去上学时，小姑娘说还没有玩够，不想上学。没想到，当我说：“妈妈明天要开始上班了，没有办法带你去妈妈的学校，明天送你去幼儿园上学吧。”
小姑娘毫不犹豫地说：“那好吧！幼儿园也可以很好玩！”
懂事的小姑娘让我非常感动，也让我再一次看到了《非暴力沟通》在亲子间的巨大作用。人与人之间的互相理解并不是理所当然，需要双方同时付出努力沟通双方的意图，而“非暴力沟通”在人与人之间搭建了一座理解的桥梁。
《非暴力沟通》不仅仅是一种沟通技巧，也在全方位地优化着人与人之间的相处方式：
一、提高情绪的感知力
印度哲学家克⾥希那穆提说过：不带评论的观察是⼈类智⼒的最⾼形式。在我们的生活中，充斥着各种各样参杂着情绪的评论，而这些评论会无形中给他人带来压力。
非暴力沟通有四要素，观察、感受、需要、请求。第一要素就强调不带评论的观察，强调评述事实时不添加自己的主观色彩。正如鲁思·贝本梅尔所说“我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争；我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。”
在讨论现象时，摒弃自己的主观看法，只描述事实，需要长期的练习，也需要锻炼自己的情绪感知能力。
有次在工作时，小姑娘吵着让我给她讲故事，我当时非常烦躁，语气很不好地让她走开。她非常的委屈，蹲在墙角小声的啜泣。
我马上意识到我的愤怒情绪不是因为小姑娘要听故事本身，而是比起给小姑娘讲故事，我更看重手头的工作。于是我软下声安慰了小姑娘，并提议让天猫精灵给她讲故事，小姑娘听故事的需求得到了满足，而我想安静工作的需求也解决了。
当我开始训练非暴力沟通后才发现，原来我们很少耐心倾听自己的情绪，任由情绪支配着语言，强硬地说着命令，不仅没有准确地说出自己的需求，也在用语言利刃破坏着关系。
沟通第一要素，感知自己的情绪，明确自己的需求。
二、重视谈话的倾听力
卡尔·罗杰斯写过：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
人与人之间的互相理解建立在沟通的基础上，倾听是沟通的一种有效途径，也是共情的基础。
当我们能俯下身耐心倾听，会发现很多矛盾在倾听中就可以化解。
上学期在处理班上的一起意外事故时，双方家长发生了分歧，对彼此意见看法特别大。受伤的家长认为对方家长推卸责任，不想负责事故费用。而另一方家长认为自己并非主要责任人，不应该承担全部责任。
我先给受伤孩子的家长打电话，询问对方的主要需求，得知家长是希望对方家长能勇敢承担责任，并教育孩子增强安全意识，并避免此类事情再次发生。
而另一方家长认为，自己当时陪着去医院，拿出了诚意，且两个孩子发生意外不全是自己孩子的错，自己全部承担医疗费用感觉太冤枉了。
在倾听中，我发现两个家长的诉求并不冲突，于是将双方的需求作为转达，让两位家长最终协商一致。
倾听是理解的基石，耐心倾听他人的心声，直到完全弄懂对方的需求为止，沟通的桥梁也便成功地搭建了。
三、培养爱的表达能力
非暴力沟通是关于爱的沟通方式。感知自己的需求，是爱自己，请求他人的配合并对他人的配合给出衷心的感谢是人与人之间关爱的传递。
在沟通中，原本我们的出发点是关爱，但沟通方式不到位，关爱很容易变成伤人的指责。
同事分享了这样一件事，她的儿子在家总喜欢光着脚到处跑，然后光着脚跑到床上玩，这让爱干净的外婆非常烦躁，经常在家大声训斥孩子，孩子被训斥后显得有些无精打采，但有时还是会忘记，光着脚又弄脏了床单，外婆不得不经常清洗床单，家里氛围非常紧张。这让同事非常苦恼。
我们得知，外婆经常清洗床单是因为怕脚上沾染了细菌，又弄到了床上，孩子睡在床上会生病。于是建议她换一种方式和孩子沟通，采用非暴力沟通四要素的方法，观察，感受，需要，请求。
“我观察到你每天在家都是光着脚踩来踩去，不洗脚又踩到了床上，这让我非常焦虑，因为我很担心脚上的细菌会带到床上，会让你生病，而且总是洗脏兮兮的床单让我很累，你有什么好方法可以帮我解决这个问题吗？”
当我们提出请求以后，也要做好心理准备，自己的需求和感受是自己的，对方并没有义务无条件满足我们的需求，但如果对方满足了我们的需求，一定要记得及时给予感谢。
沟通，是理解的桥梁。非暴力沟通鼓励倾听，培育尊重与爱，提醒我们专注于自己的观察、感受、需要和请求，被用来协调各个层面的冲突和争论。在非暴力沟通的练习中，我们聆听着彼此内心深处的需要，传递着爱的语言，值得终生践行。
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