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《非暴力沟通》片段《非暴力沟通》
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非暴力沟通适用于任何想要达到更好理解的沟通,四要素法则是为了让别人更好的理解你的想法,理解你的感受和需求。
这4个步骤分别是事实,感受,原因和请求。
第一步说出事实,第二步,说出感受和原因,感受是你的情绪,比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因,不是指指责别人或者埋怨自己,而是回到正面的契机上,比如说,我的员工迟到,原因就是我很重视时间,我希望我的员工是守时的人。最后,真诚地向对方提出一个具体的请求,具体是一定要让对方知道他应该怎么做。
A1
过去的一周中,你和父母,和上司,和朋友,和爱人在沟通中出现了什么不愉快的事情呢?你是如何沟通的呢?
前些天,我和2个关系不错的同事一起去一家火锅吃饭。那家火锅店做的火锅的味道很不错,我们吃的很开心,聊的也正兴起。聊天的过程中,我出于礼貌,就帮一个同事夹了点菜(因为我和他经常一起出去吃饭,知道他不会介意的),夹完,我就问另一个同事介不介意我帮你夹菜(我和他是第一次出去吃饭),他说不介意,然后我就帮他夹菜了,只是当我把菜快夹到他的碗时,他忽然说他不喜欢别人帮他夹菜。我就很奇怪,问他你不是不介意别人帮你夹菜吗?他说:“我是不介意,但我不喜欢别人帮我夹菜啊!不介意不代表喜欢你懂吗?”我当时就和他争论起来:“你既然说不介意别人帮你夹菜,代表你可以接受这种行为,现在你又忽然说不喜欢,这不是前后矛盾吗?你这人真是矫情!”他说:“我刚才说了,不介意不代表喜欢,你别帮我夹菜就是了”到最后,因为这点不愉快,这顿饭我们吃得都有点乏味。
A2
若接下来的这一周中与他重新进行沟通,如何运用4步法来沟通呢?
不好意思,刚才你说不介意我帮你夹菜,然后我快夹到你碗里的时候,你又忽然说你不喜欢别人帮你夹菜(事实),你这样说弄得我有点尴尬(感受),因为我都快把菜夹到你碗里了,也许你说的是对的,不介意不代表喜欢,是我没理解你的意思(原因),但如果有下次的话,当我帮你做其他事时,能不能直接告诉我你愿不愿意或者要不要我帮忙(请求)。
PS1
事后反省(2016.12.12):
现在再回过头重新想想,他说的是对的,不介意不代表喜欢,虽然我和第一个同事经常吃饭,也知道他不介意我帮他夹菜,但不介意不代表喜欢,可能他只是出于礼貌,怕我尴尬,所以才没说什么,是我太自以为是了,总是把自己的意志强加给别人,自己说话也不太注意,没顾及别人的感受,而且自己也没跟别人好好的沟通,以至于造成了误会,所以以后自己要能意识到这几点并改正过来。
PS2:
A2修改版01(2016.12.12):
XX,对于上次的吃饭的事情我必须向你道歉,对不起!我回去重新想了想,其实你说的很有道理,不介意不代表喜欢。只是当时出于礼貌,我想帮你夹菜,而你已经说不介意,然而我都快把菜夹到你碗里时,你又突然的说你不喜欢别人帮你这样做(事实)。由于那时候还有另一个同事在场,你这样说让我觉得很尴尬(感受)。因为你都说不介意了,我就以为你会喜欢这种行为,然而在被你拒绝后,自己不禁觉得自己的好心被白白浪费了,自以为你是在针对我,所以不禁恼羞成怒,对你说了一些很过分的话,我很抱歉(原因)。主要的过错都是我,当然有一部分是我们没有好好沟通造成的,所以如果有下次的话,当我帮你做其他事时,能不能直接告诉我你愿不愿意或者要不要我帮忙好吗(请求)?
PS3:
AI修改版01(2016.12.17)
前些天,我和2个关系不错的同事一同去一家公司附近的餐馆吃饭。那家餐馆做的饭菜的非常可口,让人筷子夹个不停,自然大家吃的很开心,聊的也正兴起!期间,我出于礼貌和习惯,就用自己的筷子帮一个同事夹了点菜(因为我和他经常一起出去吃饭,知道他不会介意的),夹完,我就问另一个同事介不介意我帮你夹菜(我和他是第一次出去吃饭),他说不介意,然后我就帮他夹了,只是当我把菜快夹到他的碗时,他忽然说他不喜欢别人帮他,当时我的手夹着菜举在半空,菜汁不断地滴在桌面上,不知道该怎么办,收回去也不是,夹给他也不是。最后,我只能赶快的把菜夹回自己的碗里,并瞪着眼睛低沉地问他:“你不是不介意别人帮你夹菜吗?”他无所谓地回答到:“我是不介意,但我不喜欢别人帮我夹菜啊!不介意不代表喜欢你懂吗?”我当时就和他争论起来:“你既然说不介意别人,代表你可以接受这种行为,现在你又忽然说不喜欢,这不是前后矛盾吗?你这人真是矫情!”他语气也稍大的说到:“我刚才说了,不介意不代表喜欢,是你不理解我的意思,反正你别帮我就是了”到最后,因为这点不愉快,这顿饭我们吃得都有点乏味。
PS4:
A1修改版02(2016.12.17):
前些天,我和两个同事一起去吃饭。期间,我帮一个经常一起吃饭的同事夹了点菜,夹完,我就问另一个第一次一起吃饭的同事介不介意我帮你夹菜,他说不介意,然而当我把菜快夹到他的碗时,他忽然说他不喜欢别人帮他,当时我的手夹着菜举在半空,菜汁不断地滴在桌面上,不知道该怎么办,收回去也不是,夹给他也不是。最后,我只能赶快的把菜夹回自己的碗里,并瞪着眼睛低沉地问他:“你不是不介意别人帮你吗?”他无所谓地回答到:“我是不介意,但我不喜欢别人帮我夹菜啊!不介意不代表喜欢你懂吗?”我当时就和他争论起来:“你既然说不介意别人,代表你可以接受这种行为,现在你又忽然说不喜欢,这不是前后矛盾吗?你这人真是矫情!”他语气也稍大的说到:“我刚才说了,不介意不代表喜欢,是你不理解我的意思,反正你别帮我就是了!”到最后,因为这点不愉快,这顿饭我们吃得都有点乏味。
PS5:
A2修改版(2016.12.18):
为了加强与他沟通和合作,在下次与他相处谁时,我会对他说:
XX,对于上次的吃饭的事情我必须向你道歉,对不起!我回去重新想了想,其实你说的很有道理,不介意不代表喜欢。只是当时出于礼貌,我想帮你夹菜,而你已经说不介意,然而我都快把菜夹到你碗里时,你又突然的说你不喜欢别人帮你这样做(事实)。由于那时候还有另一个同事在场,你这样说让我觉得很尴尬(感受)。因为你都说不介意了,我就以为你会喜欢这种行为,然而在被你拒绝后,自己不禁觉得自己的好心被白白浪费了,自以为你是在针对我,所以不禁恼羞成怒,对你说了一些很过分的话,我很抱歉(原因)。主要的过错都是我,当然有一部分是我们没有好好沟通造成的,所以如果有下次的话,当我帮你做其他事时,能不能直接告诉我你愿不愿意或者要不要我帮忙好吗(请求)?
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