我们的沟通是一种自然语言，而它又是什么呢？现象感的线性交付。
写作就是把专业的事情口语化：即把分布式信息，集中到一条线的信息。
自然语言的关键词是交付，线性交付的核心，在罗振宇眼中有着四类，你找这四类的心理基础。
1.从难到易，就是口语中的【很简单】
2.高下，叫【很牛逼】你平时看到的太简单，其实有一个很牛逼的总结
3.有无【你不知道】，你只知其一不知其二
4.对错【你错了】，这事其实你想错了。
所有自然语言交付的时候，用更普通的话就变成：
1.从难到易，这事很简单
2.从下到高，这事不简单，很牛逼
3.从有到无，你只知其一，不知其二
4.从错到对，其实你错了，我来告诉你真相
而口语则是另一种情景，很多人觉得发布会没有亮点，但是哪是没有亮点，他们宣布了一个技术，太牛了。当年siri，很多人觉得不好，2017年语音助理是业界大热，说明Apple有眼光，siri是领头羊。好，我们再来看这次新技术...
你心中得有话说，这很重要，你得追问自己：有没有真正的话要说，这是最大的核心。很多演讲，你听的心潮澎湃，但是也没说啥干货，因为演讲是共情，他是情绪上形成了共振，形成了心流。
而写作的口语化有4个阶段：
所有沟通的本质上是心里有话，用诚恳态度交付给你，然后再以明确的对象感，引导沟通走向终点，形成完整的信息交付流。
我们需要思考，对象心里在想什么，这是口语表达的起点，但是把对象当做起点，往一个你想引导的终点去引。
有，是自然语言。没有，是口语。
自然语言的优势：
1.对象感的线性交付；任何口语，涉及起点和终点是最核心的技术，不是口齿清晰，也不是说段子，甚至不是把长句改成短话，我们要求从对象感那里找到起点，导向终点，形成线性的信息交付流。
2.起点，从现象出发，抽象为一个概念。
例如，社会学中有一个概念：非期然结果，而这个概念，其实就是做一件事情，你有期然结果，达到目的了。但是，你不知道结果，就是非期然的。
3.从已知到未知，对象心理知道什么事。你告诉他他知道的很浅，还有很多他不知道的。比如，同性恋。有一个社会学现象很有意思，同妻。因为同性恋也结婚，看起来是男与女的结婚，实际上却是两男与两女是两队同性恋，只不过是为了一个合法的身份而已。这个现象很有趣，你会发现很多人只知道同性恋，但是很少人知道同性恋会同妻。
4.从俗知俗见，到新知新见。很多人说朝贡体系是面子工程，造成巨大的财政负担，中国人吃亏了，其实不是这样的，中国赚大便宜了。因为朝贡给予了中国探索的可能性，例如郑和下西洋，虽然很烧钱，但是也代表着国人走出了自己的世界，去与更广阔的世界，产生不一样的链接。
人存在，必然需要沟通，而沟通的本质在于能够把想说的话，正确的抵达到对方的心，并且让他能够理解，这就是知识服务。只要人存在，那么沟通越是自然的人，越能获得更多的资源，而这也就是科斯定理：所有的资源，都会流向那个能够高效使用它的地方。
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