最近看到一个故事，一个服装工厂的负责人，每一次给客户送样品都亲自过目，检查得非常仔细。
但当客户收到大货后，却经常挑剔服装的质量，拒收或者少付货款，让工厂损失惨重。
后来这个负责人想了一个办法，在接下来送样品的时候，都会故意留下一些小瑕疵，并和客户解释是工艺存在客观的限制，导致了这些小问题。
后面的大货出现类似问题的时候，客户也不会太纠结，准时付款。
这就奇怪了，为什么客户前后两次的反应完全不一样，这里面的关键差异就是客户预期的差异。
在产品生产中，个别产品的瑕疵有时候是不可避免的，但如果你总是把最完美的样品给到客户，就会大大提高客户的预期，但你实际的交付能力又达不到，就会显得非常被动。
适当降低客户的预期，可以让工厂生产更加从容，这里我不是说要偷工减料，故意把样品质量降低，而是要结合自己的能力，管理好对方的预期。
职场中，也是如此，对老板的预期管理，已经成为职场人士的必修课。
1.接受任务时，探讨可能出现的问题，寻求支持
职场中常流行着这样两个段子:
① 文件什么时候交？
员工：您需要我什么时候把文件交给您？
老板：昨天。
② 给你10个孕妇，我要一个婴儿
老板：我们需要一个婴儿，下个月就要！
员工：可是一个孕妇从怀孕到生育，需要十个月才行。
老板：我不管，给你十个孕妇，下个月我要见到一个婴儿！
我猜你看完一定会会心一笑，类似的情景经常在职场中上演。在老板眼中，有时候会把员工当成拯救世界的英雄。
面对老板安排任务，有时候明明觉得不合理，却不敢说一个“不”。
你拍着胸脯接受了，老板就会以为肯定没问题，而最后可能的结果就是——任务没完成，老板对你大失所望。
如果你在接到任务的时候，要学会提前和老板探讨可能出现的困难。要注意的是，你不能直接和老板说：“这个不行，那个有困难，我搞不定。”你这么说一定会让老板怀疑你的工作态度有问题。
当你抱着解决问题的态度，和老板一起探讨相对应的解决方案的时候，老板可能会给你一些建议或者额外的资源支持，来帮助你完成任务。
最关键的是，老板知道会有这些困难的存在，从而降低了期望值，这样才能化被动为主动。
2.任务进行过程中，及时汇报，让老板掌握全局
前面讲到的是在接受任务的时候，通过和老板探讨可能存在的困难，降低老板的预期。
那么在任务进行的过程中，我们也要适当降低老板的预期，最好的办法就是及时汇报工作。
这让我想起国内电商就是一个很好的“汇报系统”。以淘宝为例，当我们完成一次购物，这个电商系统就开始为我们“汇报工作”了。
商家发货，会在APP后台弹出通知
快递信息，你可以随时在系统后台查询到快递的位置
快递员派件，会电话通知
......
有这样一个系统，我们会觉得非常安心，换做在职场中，也是如此。
在执行任务的过程中，如果你遇到搞不定的问题，一定的要及时让老板知道，即使他给不出更好的建议，也要让他知道最新的情况。
这样老板就会关注这个事情，如果他有好的想法，就会第一时间告诉你。
而职场中经常出现的情况是，很多人遇到问题，特别是新人，不敢告诉老板，等到无法收场的时候才告诉老板。
老板惊喜没等到，惊吓倒是不少，不骂你才怪。
职场的工作汇报，可以用周报，项目表定期发邮件给老板，必要时向老板当面汇报，这样老板也不用天天追着你问。
你的任务进展情况老板能悉数掌握，老板的预期也就被你管理起来了。
以上，就是职场中管理好老板预期的2个重要的方法，你学会了吗？
有一点要注意，适当减低老板的预期，不能成为你工作做不好的借口，不断用超出预期的方式完成任务才是我们应该追求的。
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