来自《可复制的领导力》 - 通过正面反馈,引爆你的团队
>> .零级反馈:无动于衷
有些管理者是这样。大多数时候没有任何反馈,员工也不知道是否做得合适?只能按照自己的感觉继续做。但是,突然有一天,他觉得你做的不是他期望的那样,就会批评。碰到这样的领导确实很崩溃。
>> 管理者最常见的正面反馈是微微一笑,说声“还不错”便扭头而去,或者干脆默不作声。这种反应就会给员工一种模棱两可的感觉。
还不错,是真的不错,还是凑合?大家会摸不着头脑。反馈的作用是强化(正反馈)或者修正(负反馈)行为。所以反馈最好要具体,否则大家还是不知道怎么做才是最好。
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