《可复制领导力》——反馈
前面在“管理者角色”一篇中谈到，衡量一名管理者能力就是看他培养了多少能干的人。那么到底应该如何培养人呢？
作为一个管理者，给予和接受反馈是一件非常重要的事情。
《可复制领导力》——反馈
反馈又分三个级别！零级反馈、一级反馈、和二级反馈！
一、零级反馈
当员工表现很好，把事情做对了的时候，很多老板的做法是心中有数，却不露声色，一言不发，这就叫零级反馈。这样员工就失去了做事的积极性，因为他不知道怎么做才是你想要的！
二、一级反馈
当员工表现很好，把事情做对了的时候，如果老板能够给予表扬，或者附加发钱、提拔等，这叫一级反馈。我们有时候会听到“你太棒了”，“你真棒”等，其实当时也会感觉还挺好的。
三、二级反馈
二级反馈是指对方做了正确的事情，给予赞扬，并告诉他为什么。领导力的分水岭就在于能否在关键的时刻，给予对方关键性的肯定，做二级反馈的时候就需要做到以下三点：
一、看到别人的优点
二级反馈的前提是真诚，要善于发现他人的优点。善于发现他人优点是感恩的表现，长期这样做二级反，我感觉就是在给我们的感情账户储蓄！人的幸福来自正确的价值观。一名好的老师关注的是学生的价值观，而非一时的行为得失。陶行知用三颗糖教会了孩子要懂得尊敬师长，见义勇为和知错能改，帮助孩子树立正确的价值观，这对于这名学生以后的健康成长才有真正的帮助。
二、为什么
告诉对方“为什么”，需要自己先有正确的价值观，知道为什么更重要。有时候我们给朋友圈里的朋友点赞，朋友肯定会很开心，但是如果你能把为什么点赞说出来，那对方会触动吗，这样才能产生共鸣。
三、远离“但是”
二级反馈的目的是为了建立牢固的尊敬和信任,所以不能把二级反馈和负面反馈绑在一起。
在我家女儿刚开学的时候，她把新书拿回家，包了书皮，又把书桌上其他各类物品都收拾的非常整齐，但是桌上还有两张包书皮撕下来的纸放在桌上！ 我看到后就向女儿做了二级反馈：宝贝，你今天很能干啊，把书皮都自己包起来了，还把原来桌上的物品都收拾的很整齐！我当时看到桌上的两张纸，想说：但要把那两张废纸拿走就更好了！但我没有说，我想等到晚上如果女儿还不把它拿走，我再说！没想，反馈完不大会，发现桌上的纸不见了！
学完这节课程，就明白了，二级反馈和负面反馈要分开，一码归一码！不要让人听不懂你到底是批评还是表扬！
那负面反馈又该如何进行呢，也是有一个完整的工具的！
《可复制领导力》——反馈
其实平时二级反馈做好了，负面反馈就能相对减少很多！正常情况下二级反馈与负面反馈的比例为4：1 。
在负面反馈的反馈环节一定要遵循BIC原则！把行为，影响，和结果都一口气说完，再把话语权交给对方。
《可复制领导力》——反馈
还有就是在提出意见或建议的时候，一定要多把话语权给对方，然后多鼓励和认同，让员工更有成就感，这样才能激发员工的干劲和责任感！
《可复制领导力》就是让我们利用好工具，所以无论是二级反馈，还是负面反馈，一定要按流程走，缺一不可！用好了工具，我们具备了领导力！
不知不觉，课程已经接近了尾声，虽然我还不具备足够的领导力，但内心还是充满喜悦的，因为我能感觉到自己每天都有小小的进步！非常感谢我们大爱的卞老师和孙老师，非常感谢同学们带给我的正能量！感恩一切美好的遇见！加油！
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