产品名称：某创新滋润型身体乳
01
你们提供什么产品或服务，有何特点？
滋润型身体乳，补水更锁水，给肌肤带来持久滋润柔嫩丝滑的体验。
创新性的产品使用方法，部分解决了目前非身体乳用户的使用障碍，同时也改善了身体乳使用用户未满足的产品需求。
02
你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）
产品主要面向一、二级城市中高端女性，24-45岁，愿意尝试新鲜事物，愿意为更好的产品买单，有日常身体护理需求。
根据前期的消费者调研，产品最主要适合两类用户：1. 当前由于普通身体乳液粘腻、涂抹耗时等问题不用身体乳但对身体护理有需求的女性 2. 虽然现在用身体乳液，但对身体乳粘腻、涂抹耗时等问题不满意的身体乳用户。
03
消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？
FMOT：
1. 产品的功效宣称： 产品证实能够达到持久滋润的效果，同时没有普通身体乳液的一些弊端。
2. 产品的包装：高端大气上档次的
3. 香型和浓烈程度适当
4. 产品的作用机理：消费者需要能够理解的滋润原理，最好是天然成分
SMOT：
1. 肌肤护理效果：是否持久滋润不干燥
2. 使用感受：是否皮肤有粘腻附着感、是否耗时等
3. 味道：香型、浓烈度、持久度是否满足预期
04
在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？
目前，该产品国内市场没有同类型的产品。与普通润体乳相比
普通润体乳香型和价位的选择更广泛；新产品从品牌和概念上都需要推广。
05
用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？
普通润体乳存在如下几个问题不能完全满足用户的需求：
1. 涂抹全身比较耗费时间，特别是在冬季浴后没有热水的情况下比较寒冷
2. 身体乳需要一段时间吸收，比较粘腻，容易弄脏衣服
3. 轻薄易吸收的润体乳滋润持久度不好
06
你们是如何解决这些问题的？
创新性的产品设计，从配方上解决长效滋润的问题，通过临床试验证实；革新产品的使用方法，解决身体乳使用上的弊端。
07
你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？
1. 作为创新性的产品使用方法，需要改变消费者的当前的使用习惯。对于一个资源有限的品类，如何实现更好的推广，促进消费者形成新的使用习惯，促进口碑相传，是需要解决的一个问题。
08
你希望提供学习这个课程解决什么问题？
1. 本人之前主要从事的工作是消费者调研，希望借此机会系统学习营销的基本知识和方法。
2. 为即将上市的几个新项目，在资源有限的情况下，基于消费者心理和消费者洞察，合理进行营销推广。
运用消费者决策规律，分析你的产品涉及的顾客心理并给出营销建议。
1. 针对一款全新使用方法的产品，要从消费者角度命名而不是从技术角度命名。 类似于对比效应，在消费者心智中建立与她们现有使用方法类似、功效卓著产品的关联，使产品的使用方法便于理解，同时提升消费者对产品卓越功效的理解，提升产品档次。
2. 提供不同容量的产品包装供消费者进行选择
3. 上市初期可以应用交易效用，高定价，给予赠品或者折扣优惠。
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