讲师介绍：蓝山
出道11年
擅长企业成长战略设计、品牌营销及管理、创业企业从0到1，以及传统企业互联网转型
曾担任300亿规模企业华东区域市场操盘手，区域年销售30亿+
2013年开始，进入互联网大家居领域
担任上市集团公司互联网事业部CEO特别业务助理、战略发展总监、新媒体运营总监,作为最早期的核心成员，帮助公司的互联网大家居项目从0做到估值2亿美金
虎嗅怒马、职场充电宝、有号以后、荔枝微课等在线平台入驻课程讲师
鸟哥笔记、虎嗅怒马平台文章作者，课程干货文章曾被多个大号转载
一、什么是全栈运营
运营人对运营手段、工具技巧、能力素质的综合运用。
这并不是一个全新的概念。作为运营人，当我们从点到模块，就已经达到了一定高度，到运营总监这个程度的时候，我们差不多就属于全栈运营的范畴了。
二、全站运营需要每个方面都拔尖吗？
不一定，有专攻。
全栈运营好比你是一家饭店的主厨，根据食客的需求，去研究哪些菜，哪些烹饪方式去做出一道受食客欢迎的美食。他的关注点是产品运营的整体架构、策略、工作分工、时间节奏、资源的分配，更重要的是大局观的把控。具体到每到菜不一定比具体的大厨更好。
三、运营的整体框架梳理
目标：拉新、转化、活跃、留存
战略：人群细分、定位、核心卖点、价值标签
战术测略：情怀塑造、价格手段（发红包、补贴）、竞争狙击（腾讯手机管家打360）、小池塘的大鱼（主动收缩自己产品的适用范围，去优化）
手段工具：内容、活动、媒介投放、流量购买、商务合作、用户运营、社群运营
基础工作：用户研究、竞品分析、数据分析...
四、人生的阶段及需求培养的能力要点
术：简单意义上就是技术、手艺，努力成为某一方面的专才。20多岁努力的方向。
制：体系、系统、架构。是我们30多岁的状态，我们处于公司的中层，带着团队，靠一个人的力量不足够完成工作。所以需要搭架子的能力，去团结其他分支的人才，在你的架子下共同完成工作。
局：布局。40岁以上，负责一个产品甚至公司，上升到布局的高度。
道：超出事物本身的高度。50不惑时，我们对事情的理解已经超越了事情本身，达到一定的高度。
建议：在什么阶段，做什么事。
五、给运营人的三点建议和方法
1、夯实基本功。
一个新人刚开始从事活动策划，能力有限，难以突破，而大量重复性地练习，是成长最快的方式。这就需要不停地去琢磨别人的活动，进行复盘和学习，找出不足。
2、塑造一个反馈系统。
到实操的环境中去操练，接受到任务时，立马作出策划，并扔到具体的用户群去检验，才能够得到及时的反馈。这就相当于给自己建造了一个自我迭代、升级的闭环循环系统。
3、抓住产品/运营的大局观。
运营者无论做什么内容的工作，要抓住两个要点。
一是产品的大局观：面向谁、核心买点是什么、目前的生命周期阶段是什么、一定阶段推广的节奏是什么，目前的运营的核心重点是什么。
二是运营工作整体的大局观（第二部分已讲）。
全栈运营最能反思目前运营工作的分工。
运营讲的是产品与顾客的互动。根据产品的阶段和与用户接触的深度，把运营分为不同的模块或内容 ，从而产生内容运营、渠道运营、活动运营、数据运营...
全栈运营则让我们反思目前的分工是不是合理。
运营工作很讲究整体，而过细分工让岗位的人只知道自己的事，固定的岗位缺少大局观、视野比较狭窄。过细的分工还会增加沟通成本，让运营人老觉得自己想螺丝钉，找不到在整个运营中的重要作用。
老师认为目前的运营工作分工太细，其实小团队就可以完成很多运营工作没必要太细分。
六、问答环节
1、走专业专精还是全栈运营路线？
专业专精：术业专攻、细分领域的高手，有取舍，就有局限，有擅长和不擅长。
全栈：涉及领域广、职位也能越走越高，是大家期待达成的状态。
无论是谁，想成为真正的运营高手，都需要时间积累和沉淀。
2、作为运行小白，从哪一个领域开始可以较好的培养个人的大局观？
培养自己的这个大局观和从哪个领域出发关联度不大。培养自己的大局观，首先你得做两个事情。一个那就读懂我刚才讲的那张图，也就是深刻理解运营的整体的五个层级的架构。二是必须要掌握一个产品的生命周期，然后琢磨透生命周期的每个阶段所需要关注的重点、目标策略以及手段。
3、大框架听懂之后，但是自己操作起来发现特别困难，在细节上老师有什么建议吗？
大框架、大格局解决大家认知的问题，这个认知的第一个层面是什么是运营的问题。第二个解决大家是往哪个方向走，或者明白自己的这个起点及成长路径的问题。我们在具体的执行当中或者具体的工作中会遇到很多这种困惑，这中困惑是正常的。这种困惑可能是当中的某一个点，或者说这个点可能具象到这篇文章怎么写。或者说一个活动怎么做啊，这些点对应到老师讲的那三个建议当中的第一和第二条。所以还是要不断去夯实基本功。
这个岗位当中对应的基本功是什么，然后你要做大量的重复性训练。你要把一个自己过去不擅长或者不会的技能给打磨成熟，成为一个自己信手拈来、熟练的一个事情，这是第一个。第二个是把自己放到一个直接反馈的系统当中。在实践和训练中成长。
在细节方面，有大细节和小细节之分。大细节也就具体的你这项工作，比如说是做文案，做活动，还是做渠道。小细节就例如是一篇文案的标题怎么起，结论怎么搭。小细节其实考验的就是基本功。做好基本功最明智的办法也就说做大量的有益的重复性练习，这是成长最快的。
4、因为工作很忙，自己的时间特别少，但是自己的很多不足都想去自学，有时候怕自己忙于本职工作，而忽略大方向上的进步，感觉有点迷茫
这个问题其实描述一个这样的状态：工作太忙，但是越忙越空虚，越忙越迷茫的这种状态。这种状态，其实也不光是刚刚做运营的有。有些做到很资深的这个时候呢，也都会陷入到这样一种困倦，或者说焦躁的状态，就说感觉到自己整天很忙，做了很多事情，但是不明白这些事情，对我们的能力增长有什么一个作用，也不明白这些事情背后的这个意义是在哪里，所以这个状态非常的这个普遍，这是一个普遍的状态，估计所有运营的一旦陷入一种非常忙的状态，都会有提问者这样的问题。
第一、不要着急。有些时候是没有答案的，并不是说在当时忙碌的过程中就能感觉到自己的成长和方向的清晰，过程当中的模糊是正常的。当我们经过三个月、半年，甚至一年之后你回头看，就会看到自己的成长。那个时候我们就可能会冷静下来去复盘这个时间会做了些什么，自己有哪些方面有成长。
第二、老师曾经在很忙的时候也会有同样的困惑，在老师刚工作那几年的时候会很焦躁，会很焦虑，整天忙忙碌碌，到底是学到了什么，到底有哪些成长，会很急躁。但是后来呢，就发现这个问题其实不重要。一是你在忙的过程当中感觉不出来了你学到了什么东西，但是之后会感觉出来。二是在忙的过程当中学到的那些东西有没有意义，或者说对我们有没有价值，同样也是不知道的。在未来的某个时间段或者说某个场合之下，我们就会感觉到过去学到这些东西都是有用。
第三、学会复盘。人的成长是一个螺旋式的缓慢上升。我们需要一个月、一个季度、半年或者一年去总结一下。老师是到工作第十年的时候，才突然发现其实自己这些年沉淀了很多东西啊，这些东西有形的是凝聚在电脑里的一个个的文件。无形的是脑子里面的知识体系，或者说对运营、对公司经营的一些理解。后来老师大概花了一年多的时间梳理和沉淀，形成自己体系化的知识和经验。
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