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2018-09-18 《影响力》Robert B. Cialdi

2018-09-18 《影响力》Robert B. Cialdi

作者: Rainaa | 来源:发表于2018-09-18 08:40 被阅读22次

PART 1. 影响力的武器

动物可能会听到某种叫声或者看到某种颜色自动触发一些行为,人类更高级,不会因为单一的特征就触发成套的机械行为,但在某些触发环境里,我们也有可能不假思索做出相应的反应。

这些反应的原因一是动物性,二是这种只靠孤立信息自动做出相应反应的行为本身是有价值的,它帮助我们用更少的心智去应对生活,减轻我们的判断与决策负担,而在今天这个信息爆炸的时代这种反射尤其重要。

也就是说我们靠着成熟精密的大脑,建立了一个信息繁多,快节奏的复杂世界,以至于我们不得不越发以类似动物的原始反应方式来应对它。随着世界和人类的交互进化,我们超越了原始反应,开始更深入地思考,创造,决策,但随着每天被越来越多的信息冲击,我们无力处理,陷入“分析瘫痪”,只好在大量情境下退回到动物化的原始反应中。

基于这种机制,作者总结了几种产生影响力的基本原则:互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺。


PART 2. 互惠

“以他们对待我们的方式去对待别人”是人类或者所有物种进化中形成的认知。这样的认知有助于物种团结,有助于给予施善者稳定的正面预期,进而让更多的个体主动发起正面行为,形成正向循环。

因此会有各种免费试用,突然送你佛珠的乞讨组织,突然给你擦鞋的小哥。

进一步泛化,在谈判过程中,可以先提出比预期目的过分的条件,遭到拒绝后做出让步,对方会觉得自己有责任同样做出让步,进而达成目的。


PART 3. 承诺和一致

人都有保持前后一致(言行一致)的倾向。对内避免自我认知冲突,对外形成可信赖的社会形象,并减轻大脑的负担——一旦做了决定,就可以丢掉这件事不用再去思考,按想好的去做就好了

所以会有战俘/大厂商的征文比赛,描述对战胜国/品牌的正面印象。不需要太复杂,只要进行这样的思考并写下来,就能达成目的。也解释了兄弟会入会,军队新兵要承受的各种折磨,因为我们有“费尽周折得到的东西总是比轻松获得的更有价值”这样的基本认知,因此这样的入会方式会让你在日后更加认可组织。

在使用本原则时应注意让人们认为自己时自发做出选择,而非在外界压力下进行,这样才会对自己的行为负责,努力使其保持前后一致。


PART 4. 社会认同

与所处环境中大部分保持同样的行为,以符合社会规范的方式行事是人类判断对错与自我保护的有效方式。

因此邪教组织会将成员隔绝作为基本手段来扭曲其认知与意志。生活大爆炸也会放那些听起来很蠢的背景笑声。赛马场的老手会在开盘时高额下注劣马拉低其赔率,造成其很受欢迎的假象,刺激游客投入,再去买真正的上马。

在自己很不确定的环境或者领域中尤其容易“按照大部分人的方式”去行事,因此要想发挥本原则的最大效力,先将对方置于这样的不确定性中。

书中说在自杀被大量报道的时候,自杀率与死亡率(甚至交通工具肇事率)都会大量上升。对此我持保留态度。


PART 5. 喜好

“特百惠聚会”,长得好看的人更容易成功,人更容易对与自己存在共同点的人产生好感因此销售经常想方设法找出与顾客的共同点。


PART 6. 权威

答错问题电击惩罚实验;权威只需要头衔,衣着,身份标识等基础的特征就能发挥作用,让人失去自我思考能力,听从对方指示。


PART 7. 稀缺

手误将对折商品标价为翻倍反而造成热销。

失去某种东西的恐惧比获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。


书的每一章最后都有一小节“如何拒绝”教读者不受类似原则的影响力,我都直接跳过,大概是对自己的逆反心理和独立思考能力太过自信。

一直对这些“术”很不屑,现在也是不屑,但是作为心理学专业的学生,非常认同其中一些观点,所以愿意记录尝试下。但像大二在操场上跟小猪说的话一样,始终相信最珍贵最能帮你获得成功的品质一定是善良,诚实这些古老的美德——话说回来,谁又能说它们不是进化而来,不是心理操纵呢?

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