今天早上反思的几件事情:
1.周五的时候，在中海河边遇到一个老太太，她过来孙子两天，之前一直是外婆带，孙子换尿布都不要她，儿媳妇又让她按儿媳妇的风格来，老人家不停的在说儿媳妇不好，太强势，不停她的，孙子不要她等……
再加上昨天拒绝客户的事情，客户一直在比较，一直在选要保费最低的。我的感受就是客户选我尊重你的选择，我可以选不为你服务，因为保险公司合同条款里面的坑很多，选的保费便宜，但是保障是没有的，还不如不要。这是我的出发点。
对于事情的总结:需要跳出自己认知，去理解对方的感受，沟通的矛盾点在于彼此都希望听彼此的意见。
因为每个人都会用过往的经验去判断这件事情该怎么做，如果没有仔细询问彼此的建议或者意见，就会产生矛盾。
要做的是跳出固有的经验（应该思维或者是自己固有的立场），询问和聆听对方的想法，再摆出事实，提供解决方案，达成共识。
2、什么是见识？和全局观？
开始一直不是很理解为什么签文和长者会说不要只顾着低头走路，而忘了抬头看路。
前一段时间看了一个故事，假如你站在一栋一百层楼的楼顶，你向下看，看到的是方圆百里的城市景色，山川河流，车水马龙的繁荣景象。
而如果站在二楼你看楼下，只能看到路面，经过的人，也许会是一地鸡毛……
反思∶见识来源于看事情的程度，处理事情的维度，对事情的认知。也是为什么古人会说谦虚使人进步。放下自己的固有认知，听听他人的意见。
大局观是能跳出固有的认知，看待事情的发展，而不是用现有思维去看待事情。
从目标和结果去反推行动方案，制定策略，每一步走向，我该怎么做才能实现目标，达成梦想。
例如乔布斯说他活着就要改变全世界，那么他在想的就是做什么能改变世界，为了这个梦想我能做什么？即使不被周边的人认可，他也依然前行，因为他知道自己要什么，为了实现最终目标，自然就有取舍了，而且依然前行。
“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”
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