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4D习书-C15建立信任背景

4D习书-C15建立信任背景

作者: 金莹培训师 | 来源:发表于2018-04-11 22:44 被阅读19次

    建立信任背景

    八项行为之四:信守所有协议

    按照协议完成工作, 实现预算承诺,实现对家人的承诺,对你要求他人的事负责。

    如何处理违反约定中,查理力荐了四个步骤:告知真相,比如,我违反了与你的约定。描述情况。告知在未来如何预防这种情况再度发生。最后,表达遗憾和歉意。

    AMBR


    A你的关注点:

    不守会议约定的代价的案例,查理剖析了因为开会迟到不仅仅是迟到这么简单,还有会团队造成非常大的影响。

    如何处理违反约定中,查理力荐了四个步骤:告知真相,比如,我违反了与你的约定。描述情况。告知在未来如何预防这种情况再度发生。最后,表达遗憾和歉意。

    M加上你的心态:

    M1情绪:认可。

    M2情绪描述:

    诚信守时在工作中是非常重要,信守所有协议,我觉得有时候确实做不到所有。如果不能够做到,要提前说明,沟通,降低对方的期望值,避免造成一些不好印象。

    言行一致,知行合一的人确实更容易得到他人的信任,获得信任是一切工作的开始。

    B影响你的行为:

    之前答应孩子要陪她过8岁生日,孩子也一直很期待。孩子下周生日的前一天,我还在北京开会。作为一个母亲说到就尽力去做了,我和孩子说,我会在她生日的时候,回家陪她,这是我对她的承诺。

    R产生你要的结果:

    做一个守信的人,自己的心情也会很好,对方也会感激。

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