4D习书-第十五章 建立信任背景

本章讲述了信守约定的重要性。

A.我的关注点

因何违反约定并不重要，如何处理会对可信度产生非常大的影响。建议用以下四个步骤处理违反约定的情况：

1.告知真相，比如“我违反了与你的约定”

2.描述情况。

3.告知在未来如何预防这种情况再度发生；

4.最后，表达遗憾和歉意

把致歉放在最后，是因为人们太容易利用道歉作为挡箭牌。

M.情绪和内心独白

的确是这样的，我就是经常回违反与熟人约定的人，而且常用道歉作为挡箭牌。

B.让自己更好的行动

答应老公的事一定不更改，答应陪他打球就开开心心去打球，不临时变卦。

R.期待的结果

老公不再认为我善变。