如何将行动学习设计成为一场“赢的游戏”

在以绩效为导向的行动学习项目中，衡量其项目成功，除了绩效结果之外，很重要的就是企业管理者在项目中实现了从“指挥命令型”到“承诺领导型”的管理思维及风格的转变，以及企业员工在项目中实现了工作思路、方法及自我成长和突破。

行动学习为什么是“赢的游戏”

在当下这个快速巨变的时代，所有人的工作节奏和生活节奏都变得无比快速。无论是工作的压力，还是生活的压力，都让人喘不过气。每天一睁眼就是各种扑面而来的数据、指标、费用、利润……所以，当年杰克·韦尔奇 来中国时TCL董事长李东生就曾经请教了一个问题—一家企业在变革中如何保持持续的创新热情。

韦尔奇是这么回答的：“我想,我们都应当考虑的一个重要的问题就是，商业是一场游戏，商业并不是严肃的、致命的、枯燥无味的、毫无乐趣的事，商业就是生活，而且是每天我们都想打赢的一场游戏，我们的听众有多少人是喜欢胜出的？有多少人是喜欢失败的？没有人喜欢失败。如果我们考虑一下这一点的话，这就是每天都要创新的原因。因为有人把你的饭碗抢走，因为有人想胜过你，因为有人在游戏中想打败你，所以你要带着你的团队，就像你打羽毛球一样，你每天都要打，你可以体会到很多乐趣。”

韦尔奇的话给我们带来了很重要的启示，那就是我们该重新审视我们的工作。如果能把我们的工作设计成一个人人都愿意参与的游戏，那会怎样呢？

美国人简·麦戈尼格尔在《游戏改变世界》一书中，举例说世界所有玩 家花在《魔兽世界》上的总时间超过593万年，相当于从人类祖先第一次站 起身来演进至今的时长；美国青年在21岁以前，玩游戏的平均时长超过1万小时。我们都知道，管理学里面有个“1万小时定律”，即一个人如果专 注从事某项工作 1 万小时，就足以让他成为这个方面的专家。通过游戏，我们可以帮助他人改善生活，甚至解决能源危机。

游戏前所未有地占据和改变了我们的生活，它击中了人类幸福的核心，提供了现实世界中匮乏的奖励、挑战和宏大胜利；游戏可以让人们弥补现实世界的不足和缺陷；游戏化可以让现实变得更美好。书中还用大量实践告诉我们该如何驾驭游戏的力量，解决现实问题，并提升幸福感。

《游戏改变世界》指出，游戏化是互联时代的重要趋势。游戏化将要实现四大目标：更满意的工作、更有把握的成功、更强的社会联系及更宏大的意义。如果人们继续忽视游戏，就会错失良机，失去未来。如果我们可以借助游戏的力量，便可以让生活变得像游戏一样精彩！由此，可以证明一件事，即喜欢游戏是人类的天性。

这就可以让我们从另外一个角度思考，是否可以在行动学习项目中把我们的挑战目标看成是一个“赢的游戏”呢？其实，杰克·韦尔奇的《赢》这本书也提出了类似的理念，改变了众多企业的管理思想。

如果企业仍旧采用传统管理的模式，就会如韦尔奇所说的那样，“人们 在表格、演示和资料之间工作了1个月，不断地进来告诉CEO，在既定的 经济环境下，在既定的竞争情况下，最佳成果是2。然后CEO 说，‘我不得不给股东4的回报。’他们最终在3上达成了一致，每个人都高高兴兴地回家了。这就是年终会议。”

如果企业采用的是一场“赢的游戏”的管理模式，则会呈现为GE模 式。“在GE，如果目标是10，而你处于2的位置，我们将在你达到4的时 候举行一个聚会，我们将发放奖金，到城里喝酒。当你到6的时候，我们将再次庆祝，我们不会浪费时间和金钱把预算从4.12做到5.13再到6.17。所以，GE的年终会议总是能达致超出期望的目标，并自动自发地执行到位。”

这就是上述两种管理模式的区别。

因此，我们在设计行动学习项目的过程中，主要贯穿的就是这个让人人都愿意来参与玩一场“赢的游戏”的理念。

此外，我们又把行动学习项目称之为“双奥会”。这又是什么意思呢？

首先，行动学习是一场以赛代练的“奥运会”。

所有的参与者都是这场奥林匹克经营大赛的参赛者，目的是要体现奥林匹克的竞赛精神—更高、更快、更强。

其中，“更高”就是指：敢于追求挑战性的目标，实现突破性的目标。挑战无极限，超越自己，以拿到行业或者总部或者总行的排名冠军为我们的目标，这也是检验我们能力提升的标准。

“更快”就是指：为了快速响应市场，我们要牢记“天下武功，唯快不破”，快速自我更新迭代，不断突破过去的自己，让对手望尘莫及。

“更强”就是指：让我们的团队能够增强抵抗市场风险的能力，打败竞争对手。我们必须时刻保持警醒，通过锻炼“肌肉”，强化抗风险的能力。这就犹如战士上战场就是为了赢得战争胜利，运动员上赛场就是为了赢得冠军和荣誉。同样地，在商场上，也是超越对手方能立于不败之地。行动学习也要打造一场“赢的游戏”，把经营活动变成“赢的游戏”，通过顶层设计，全员统一思想，向更高的目标发起冲击。

其次，行动学习是一场“奥斯卡颁奖会”。

也就是说，每个月的月度复盘除了回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律以外，还要为在上阶段取得辉煌业绩的团队授勋，让整个颁奖活动既有热烈庆祝的氛围，又有学习反思的空间。

整个颁奖活动贯彻“三动”的设计原则，即业绩颁奖让人激动，氛围互动让人感动，激励点评催人行动，以业务竞赛带动团队提升，实现组织的 冠军梦想。我们会相应设计奖金擂主挑战赛、金牌擂主挑战赛、月度MVP奖、杰出员工奖、业绩破纪录奖等一系列基于项目目标及经营目标需要的奖项设置。

要将行动学习设计成为一场“赢的游戏”，一个很重要的目的就是突破管理的随意性和随便性，从过去的希望式管理演进到承诺式管理。如果不能群策群力、全员参与，并让所有人对自己负责做出承诺，那么肯定就不能最终达成组织目标，实现真正的组织变革与组织发展。

所以，在整个项目过程中，建立起所有参与者的绩效合约就成为项目成败的关键，那什么是绩效合约呢？我们又应该如何引导参与者以“赢的游戏”的宗旨建立绩效合约呢？敬请期待下期内容！

摘自：刘世龙著《行动学习:让培训直接产生绩效》