有人说销售卖的就是服务、卖的就是热情,卖的就是专业,这几点小编认为都有一定的道理,好的销售一定是把这三方面都做好了,才能让客户心甘情愿的下单,小编曾听老师说过这样一个经典案例,一位女销售员只是一个小动作让她签了五套房,一度成为记产界的神话。
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女孩在房产中间做销售员,有一天来了一位孕妇客户,这人前前后后来了十几回,顾虑点非常多,问题也多,每次来都会带来新的问题,十几次的来回奔波,却只口不提买房的事情,直到最后,公司所有销售看到她都躲起来,不想接待,而只有这个女孩每次都热情接待。
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直到有一次客户又来公司,突然之间动作就变得有点怪异,公司别的人都远远的看着她,不敢靠近,以为她要生小孩子,而这个女孩子,却跑到客户面前,并且蹲下来帮客户把掉落的鞋带系好,当时就把客户感动得一踏糊涂。
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最后这客户只说了一句话“你叫什么名字,把你电话给我”,女孩子如实告知,结果第二天来了位先生,直接点名找这个女孩付了五套房,签单后才知道她是孕妇的老公,这件事让女孩在房产销售界一度成为佳话,有人把她当作榜样,也有人认为她这样太过卑微。
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而这位女销售员自己说起这个事,她并没有太多想法,她说“任何客户终究都会有一个柔软的触点,只要你能找到并且付出行动,你就不会存在任何障碍”,这话小编非常赞同,其实做销售就是做人,了解了人性背后的需求,自然就能轻松解决问题的根本,而这一点真的值得所有销售员学习、掌握并且运用到实践中去,相信定会有所收获!
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