每句话都值钱
这是一本关于沟通方面的书，作者结合了个人工作的成长经历，总结了许多沟通技巧和原则，具有非常强的实战性，每一项都源自作者丰富的职场经验及切身感悟。这本书的作者卢山毕业于首都经济贸易大学的经济学硕士，他是一个极善沟通的专家，也是世界五百强企业高管，同时还是“领英”的专栏作家、“错聘”的特约作者。
好的沟通能让我们在日常生活中更好地和家人、朋友舒服地相处，享受美好的时光；而在工作中好的沟通，尤其是一些正式的谈判，则能够让我们的事业更好，尤其是一些商业谈判，沟通的作用更是可见一斑了。
一、关于自我本身
1、意识层面的改变，就是一定要重视，要用心准备，参加谈判才能取得最佳效果，作者在书中强调，无论你面对怎样的谈判，将心注入是首要条件。如果没有将心注入，没有准备充分，再好的机会都有可能从指缝中溜走。
2、在谈判之前要先做强化练习。
3、在谈判过程中，要表现出积极的情绪，让人感受到兴奋和信心。
作者认为，谈判每件是客观的、没有情绪的；而谈判的人是主观的、有情绪的，既然有情绪，就容易受到外界的影响，所以在谈判的过程中要学会调动自己的积极情绪，让人感受到你对待这次谈判十分兴奋的信心，这样更能吸引到对方的注意力，让对方的思路跟随着你走。
4、我们还要深刻认识到，与别人谈判沟通的过程本质上是在影响他人的过程，因此，给对方留下好的第一印象非常重要。
5、在谈判沟通中，最好能够做到声情并茂。
二、关于沟通对象，也就是我们应该如何解读对方
1、对谈判双方进行优劣势评估和分析
作者在书中介绍了一种分析工具，叫SWOT分析工具，这个分析工具能够帮助大家全方位了解你的谈判对手。SWOT代表着优势、劣势、机会和威胁，也就是分析对方的优势和劣势，机会与挑战。
2、要分析谈判对象的性格特征
作者在书中分享了DISC性格分析理论DISC理论是一种“人类行为语言”，D代表支配型，I代表影响型，S代表稳定型，C代表服从型。美国心理学家马斯顿博士发现，行事风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。
1）对方说话直截了当、咄咄逼人，给人的感觉就是直接、生硬，而且面部表情通常是严厉的，目光坚定，敢于与人对视，经常穿质地好的商务装，那么大概率就是支配型性格。
2）性格爽朗、友善、外向，具有温柔与热情，这种特质的谈判对象容易接近，天生信赖他人，则往往是影响型性格。
3）如果对方个性谦逊温和，有耐心且富有同情心，说话声音较小且多用赞同和鼓励性的语言，那么他可能就是稳定型性格。
4）如果对方比较专注细节、事实，分析能力强，注重流程，并且比较容易躲避别人的眼光，不喜欢眼神交流，那么他就是服从型性格。
3、在谈判沟通过程中，要格外注意非语言类的沟通
非语言类是指不用言语表达，通过一些行为动作传达特定的意义，比如肢体动作、眼神、物体摆放等，都能让人察觉出一些真实的意图。
三、关于沟通内容
1、简化主题
需要通过正式的谈判才能达成合作的，通常是比较复杂的事情，而复杂的事情要顺利解决，就一定要学会抓住问题的关键，把复杂的问题拆分成最本质、最简单的、最小项的问题，然后一个一个去思考、解决。
作者认为，首先要精通主题，需要对事情进行全方面的了解，要研究事情的全貌，不能片面地看问题，深入了解事情的层级和复杂度，无论涉及到的主题或项目都要深入细致地了解，最好能够做到精通的程度。其次，在全方面的了解之后，对所出现的问题进行归纳总结和排序，分清主次，提供足够多、足够丰富的信息之后，聚焦重点做思考。
2、故事化表达
故事化表达就是用讲故事的方式讲解内容，让大家能够更好地吸收和理解。讲故事是把信息放在某一个情境之中，使之具有某种情感冲击力的一种能力，会更容易引起情感共鸣。讲故事能够帮助人们虚构一个理想的世界，让人们赋予具体的事件以特定的意义，并且产生共同想象，从而凝聚人们的信念，让大规模的协作和协同成为可能。
故事还能激发人们的好奇心，在听一个人故事的时候，我们不仅要听到故事背后的问题，也要听到故事的主人如何处理和解决问题。而且随着时代的发展，内容故事化越来越受到企业的青睐，有些企业甚至打造故事化战略，将企业经营的各个环节彻底故事化，以此赢得客户持续的信任。
3、呈现可视化，即用图表、视频等形式来展示内容
人类是可视化动物，英国学者贝克莱之前做过一个实验，他得出了一个结论：人类获取的信息83%来自于视觉，11%来自听觉，这两者加起来就超过90%，这也是为什么表情符号、图片、视频这些会受市场欢迎的原因了。
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