文/竺冰落
在《好好说话》中，讲到一个问题：维护自身利益。是的，我们为什么要进行谈话，有时候，原因不过是最大限度维护好自己的权益。但是，我们往往会遇到一些容易起冲突的时候，这时候，是最考验我们说话技巧的时候。当我们学会化解尴尬的技巧，也可以凭借好好说话来维护自身利益。
首先，我们要明白：提要求并不意味着忍受尴尬。我们可以把话说开，让对方一起承担尴尬，我们会更有勇气做决定。有时候，我们会有一种误区：越亲密的人，我们认为不需要提要求，对方就能做到。其实不然，我们想要什么要求，就应该主动提出来。包括我们在表达感谢时，也需要足够真诚。
当他人拒绝我们时，不要直接认为对方讨厌我们，很可能是对方按下了暂停键。有些事情，不同的人会有不同的感受，我们应该学会揣摩彼此的心意。
第二，一个人的眼里有别人，进而才会有自己。谈判中，只有一个人以自己不在乎的选项，换取自己很在乎的条件，我们才能实现双赢。对于投诉，其实，我们并不是要逼人屈服，只不过是想请人遵守规定。那么，我们就先了解规定，再进而提出自己的需求。要知道，只要店家承认自己追求品质，我们就有了争取权益的着力点。
很多时候，世上的人情不可能绝对公平，总归是相互亏欠，才算是平等互惠的亲密关系。毕竟，人生在世，谁还没点儿需要别人帮助的时候。
第三，学会拒绝才能掌握主动权。书中有句话说得不错：善于拒绝的人，往往也是善于开条件的人。确实，既然拒绝不了，那我们可以增加自己的条件。
此外，如果我们真的想拒绝，那就不能推托和逃避，而是要直接消除对方的误解。毕竟，越是专业的东西，越不能随意帮助他人。因为我们每个人的专业都应该是被尊重的。我们还需要为自己画一条防线，不仅拒绝恶意，也要对会伤人的善意，坚定地说“不”。这样，才能避免亲近的人彼此心生怨怼。同时，现实中，很多父母会因为自己“负担不起”，反过来指责孩子“不应索取”。其实，我们应该直白一些，“自己舍不得”。要知道，人生在世，我们都会有所不足。
最后，希望我们都能好好说话，切实维护好自身的利益。
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