文 | 南柯二梦
我是公务员原创出品
2019.1.10
混迹官场这么多年，我相信我们亲爱的读者中一定隐藏着看脸色高手。
今天偶然路过组织办，听到我们乡的组织委员正在“教导”李庄的村支书李直耿。
“白部长讲话的时候你不该一直插话的呀，对领导太不尊重了！”
“领导要下手拿刷子给李二毛家粉墙你干嘛抢过来自己干？怕领导弄脏衣服？还是想表现你自己？你不知道后面有拍照的吗？太不会维护领导形象了！”
“你没看到白部长从面带微笑变成面无表情了吗？我给你使眼色都快翻出白内障了你都没反应！”
李直耿支书被比自己还小十几岁的组织委员“教导”得脸红一阵白一阵子，像个犯了错的孩子。
李直耿这是犯了不会看领导脸色行事的大忌！其实看脸色行事是我们必备的一项技能，无论是生活还是工作中，学会看脸色都能让我们更好沟通，少栽跟头。
那么，我们今天就来好好说一说这条职场法则：看脸色！
一、会看脸色有多重要？
重要到决定一个人的生死，你信吗？
看过鸿门宴的人肯定都知道，如果刘邦没有看懂张良的脸色或者误判了项羽和范增的脸色，估计小命要丢在那了。鸿门宴上刘邦把看脸色的本领发挥到了极致，他注意力高度集中得察看项羽、范增和张良三人的脸色，生怕漏掉一丁点儿信息，项羽的犹豫、范增的必杀、张良的提醒，他都深刻领会并加以利用最终得以逃脱。
还有周亚夫因为一双筷子被汉景帝所杀的故事。汉景帝是因为一双筷子而杀周亚夫吗？显然不是。其实，是筷子背后的原因，让汉景帝起了杀心，通过筷子汉景帝看到了日后年幼的储君压制不住居功自傲的周亚夫。耿直的周亚夫如果能看懂景帝脸色，低调做人，表现出绝对的忠诚，就像军功卓著的汉代名将卫青一样，也许结局会不一样。
二、中国人交流离不开脸色
首先，我们中国人说话办事都喜欢含蓄，喜欢铺垫一下或者绕个弯子再把意思表达出来。特别是在领导岗位待久了的大领导，待的时间太长都快成精了，说话往往滴水不漏，让人摸不懂其中的意思。这个时候就需要我们看懂领导脸色，仔细揣摩其中的意思了，而不能单纯理解为字面意思，否则是要办错事情的。
我有一个大学同学，女生，单纯可爱，毕业后去了一家公司给一位部门经理当秘书，刚上班的时候工作特别认真积极。有一次，办公室来了一位客户找经理谈事情，她在旁边端茶倒水热情服务。说话间，部门经理让她去把桌上的文件拿给隔壁小张看一下，说完还微笑的看了她一眼。我那同学就赶紧去部门经理办公桌上找文件，可桌子上一份文件都没有，只有一本晃眼睛的杂志《妇女之友》！
部门经理看她一直在找还没有出去就又说到:“就是你手下那本，给小张拿去吧。”我那同学一脸疑惑的拿着那本《妇女之友》走出了办公室，竟然真的把杂志给了男性同事小张！！
其实领导的意思很简单:你出去一会儿，我要跟人家单独谈谈。你想想，如果直接让你先出去待着那是比较尴尬的，领导苦心找送文件的理由也是为你着想不是？
后来，我那单纯可爱的女同学自然是被调离了秘书岗位。
其次，话要结合说者脸色听，否则你理解的意思可能正好相反。在这里普及一个很多人都已经知道的常识，那就是有研究表明，人们在交流的时候语言只占30%不到，面部表情表达的信息要比语言丰富的多也更真实。这里的面部表情其实就是我们平常所说的脸色，只有先看懂了领导的脸色，才能正确理解领导话里的意思。
乡党政办的小胡在这方面绝对有天赋，他刚到党政办工作的时候属于那种严格遵守规章制度的人，每次轮到他值班都按时上下班，也没偷过懒。有一日，党政办马主任见到小胡语重心长的表扬了他一番:“小胡啊，你每星期都来一天，把班值得那么好很不错，年纪轻轻好好干啊。”话是好话，可说的时候却一脸的严肃，嘴角还微微下拉。
机灵的小胡立马明白了，马主任这哪是在夸我？这分明就是在警告我，刚上班就不愿意多干活，值完班就溜，这么年轻前途还要不要了？以后即使不该你值班也要多来，给领导倒个茶扫扫地写写文件，你没看领导的办公室都结出蜘蛛网了吗？文件都积累一大堆了吗？
从此，小胡没事就待在单位里给领导帮忙，领导对他的印象也好了很多。
会看脸色的事事顺利，不会看脸色的处处碰壁。既然看脸色如此重要，那么如果实在没看懂脸色又该怎么办呢？
三、没看懂脸色怎么办？
1.要少说多听。
为什么要少说？我们首先得明白，在一个群体当中，话语权伴随着领导权，是领导权的体现，你绝对不能说得比领导还要多，特别是在领导发表意见的时候，听就是了，别插话，更不要当场发表不同观点，不同意的可以私下说。像上面所说的李直耿支书，爱插话，爱发表观点，结果抢了领导的风头。
为什么要多听？虽然语言表达的真实信息不多，但语言毕竟是基础啊。我们还做不到跟任何领导都心有灵犀一点通的，一个眼神就懂你的地步。而且听是一个收集信息的过程，听的越多得到的信息量越大，越能理解说者的主旨。
2.研判现场氛围
对现场氛围的判断也是帮助我们看脸色的法宝，特别是人比较多的时候效果更好。使用方法就是:如果你实在拿不准领导的真实意思，那就看一看其他人的反应，感受一下现场的氛围是活跃的？严肃的？还是悲怆的？等等。
举个例子，当领导说到你的时候，虽然领导一直面带微笑，还全是夸赞之词，但大家却都没有任何反应，个别人还偷偷的笑，导致现场整个氛围十分诡异，那你觉得领导真是在夸你吗？
3.尽量最后发言
在有些场合往往领导讲完话以后会要求我们也发个言表个态，而这时候你对领导的真实意图又把握不准，如果贸然发言很容易说错话，造成不必要的麻烦。而如果最后发言，一是可以通过别人更好的把握领导意图；二是可以综合别人发言内容丰富自己的观点，更容易出彩。
相传曹操的小儿子曹冲就是每次都在哥哥们发言之后再表明观点，每次都能说得很全面很中曹操的意，成了曹操最中意的接班人。
以上方法，只要运用得当，即使我们没有看懂脸色，也不至于偏差太大闹出笑话。其实，看脸色的能力也是经历多了日积月累出来的，是可以通过锻炼提高的。只要我们平时多注意多留心，经常反思积累，积跬步至千里，总有一天也能达到察言观色知其心的境界。
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