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上期我们说完整合基本要素在谈谈如何整合,整合什么,我之前分享过第一代互联网企业解决的是信息的整合与人连接,第二代互联网企业解决的是商品的整合与人连接,第三代互联网企业解决的是服务整合与人连接。但是这三代企业都是在开疆扩土横向扩展却没有完成纵向连接,就是人、信息、产品、服务、金融的纵向整合,所以以后整合的机会应该在垂直细分领域,但是目前垂直领域虽然融资额巨大,企业众多,但是真正做的好的却少之又少这是为什么?
这就是整合过程中走入了几个误区,下面单独陈述:
错误一.整合就是解决信息不对称。 中国改革开放四十多年,互联网发展二十年时间虽然还会有信息不对称的事情,但是整体上已经基本解决,想通过搭建一个B2B电商平台就想整合行业基本都是妄想,上下游根本不会对平台有任何依赖,所以这根本就不是先有鸡还是先有蛋的问题,而是大家为什么要依托你这个平台,到底解决了那些问题?产生了什么价值?没有价值就没有存在的意义,这是模式问题不是换一个总经理或者运营总监就可以改变的。
错误二.整合就是提供互联网工具。 这个单独列出来没有和一混在一起谈是因为我个人认为这个相当重要,很多软件公司玩命想通过各种办法让线上线下商家使用自己的软件,提供各种互联网工具。可是商家也不傻,使用了你的互联网工具就代表对你完全透明没有隐私,大企业一般会自己研发或者在不同业务部门使用不同软件公司的产品;但是中小企业没有大企业的实力,人员素质也没有么高,不使用互联网工具会脱离用户,使用互联网工具增加成本和麻烦。
于是很多软件公司就玩命想简化优化软件产品做到傻瓜式应用,可是却没想清楚为什么商家要用你的软件产品,我问过很多软件公司你们的门店管理系统和其他公司有什么特色吗?答案往往是基本相同。很多垂直电商平台也想把终端店通过互联网工具整合起来使系统形成闭环,可是目前基本也都是在意淫,求爷爷告奶奶地推效果都差强人意,原因也是一样靠系统栓不住上下游企业。
目前在互联网工具整合还过的去的可能就是针对一些个人自由职业团体的应用,比如给户外运动领队提供发布线路、报名付费,提供自由职业者线上接单的。这些互联网工具的一个共性就是频次低,活跃度差,在线时间短,忠诚度低,也不是他们不想做平台,可是互联网工具的定位已经深入人心让大家很难改变。
错误三.把大家凑一起就是整合。 很多垂直社交软件的用户量和活跃度都很低,那是因为微信,QQ已经在社交工具上相当成熟满足人们线上沟通需要,无法提供差异化满足用户需求。于是有了社交电商,可是不管是现在网红卖东西,还是所谓微商,这种简单的链接都没有形成很好的模式可复制可持续。前两天还讨论过一个夜店项目,就是想整合夜店营销人员和各夜店对接,夜店通过这些营销人员引客收提成。我想问一下这样一个撮合平台对商家和营销人员到底解决了什么问题?商家通过平台获取了营销人员信息可以私下通过社交工具或电话沟通,同样营销人员与夜店形成合作后也对平台没有依赖,更何况这些营销人员都是在夜店打工的,绕过商家去整合营销人员你是店老板会答应吗?你的好营销人员不是整天被挖墙脚吗?所以只是通过互联网简单的把大家拼凑在一起是没有价值的。
错误四.本位主义我的地盘我做主。 很多整合企业都会把自己地位摆在高高在上,主导一切,规定一切,参与方都要按照我的要求来玩,别说你不是BAT,就是他们在双十一活动绑架商家都会被大家诟病。整合者在你不强大的时候更是服务者,如果你没有马总那样的忽悠能力,也没有柳总那样的为人尊重,就请真正放低身段做一个服务者,真正与整合对象打成一片,去真正了解他们的需求,解决难题。
错误五.追逐自己的利益最大化。 在你不是巨头的时候,你前期整合就想快速赚钱,不管别人死活,成本都转移出去,利润都收进来,甚至路还没修就想要过路费,通过众筹等形式把风险分散出去,把自己利益先赚到手。有这种做法的基本都是耍流氓也不可能真正做到整合,这也是我们看到有些企业创业失败但是创始人转行做投资人了,或者拿别人的钱给自己买教训,失败后还大言不惭!
错误六.在死结上死磕。 大家都明白现在好做的已经都被巨头做完了,剩下都是难啃的骨头,但是整合者如果选择一些最难啃的地方下手基本都会死无全尸,对于整合者来说什么是难啃的死结那?最大的就是产品和服务的标准化,因为整合者不是塑造者,不是打造一个新的取代旧的,而是通过对现有体系进行升级改造,而不是去打造一个新的去取代和颠覆,那些还是留给巨头去填坑吧!
错误七.没有诚信、盲目信任。 在一个诚信缺失的年代,对整合者的盲目信任,对新模式的盲目信任会让很多参与者在看清楚后立即退却,都是因为盲目信任一个理念,一个想法,一个人而不顾实际去投入。在诚信缺乏的年代盲目信任合作会让很多人血本无归,你相信马云但是不代表你在天猫开店就会盈利,你相信刘强东不代表你在京东不会买到假货,缺乏诚信机制和考量,让人与人,人与企业之间的合作举步维艰,人们往往在不相信和盲目信任两个极端徘徊。
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