新零售,是以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造业态结构和生态圈。不仅仅是线上线下的互动和融合,更是将渠道、大数据技术、营销等相结合的体系和运作系统。
当下线下实体商户都面临着这样的问题:受网购影响,生意越来越难做;尝试借助电商平台扭转经营局面,却发现困难重重。房租成本、人工成本越来越高,竞争压力越来越大,利润越来越低,推广费用高效果还没谱,新客户获取越来越难,老客户忠诚度越来越低,想搭“电商便车”又受技术、流量成本等限制,一系列问题困扰着线下实体商户。
共享经济大环境、新零售概念的提出,将终结这一困境,线下实体发展环境迎来巨大改变。
“新零售”时代红利期的到来,线下实体商户纷纷想要借助大数据技术、精准营销理念等进行转型升级,提升用户消费体验、运营效率,以及打造全新的用户消费场景。
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线上+线下数据打通,精准客流分析
线下实体店最大的痛点是由于不能有效收集、监测消费者行为,无法做到精细化运营。线上线下数据的断层,造成用户消费行为的数据缺失,难以建立精准用户画像,进行精准触达与召回。
通过线上数据收集功能,实时采集线上客流数据,并与线下数据进行打通整合,指导入驻商户营销更加精准有效。借助天下乐APP大数据功能统计、分析到店客情,精准监测客流质量,分析客流转化情况。
打造消费新场景,全平台营销,定向引导客流入店
传统实体店通过选择商圈位置布局销售区域,难以有效覆盖更大范围的潜在客户,提升到店客流量。同时,线下营销方式主要依靠购物折扣、礼品赠送等传统促销方式,而不是以树立品牌、服务、信誉、用户体验以及整体形象等系统的营销战略为主导。缺乏市场细分,在商品组合、服务标准、价格、促活和店面布置等方面标准管理不足。
天下乐APP基于线上线下数据整合分析,精准形成用户画像。帮助商户零成本触达平台所有精准目标客户群体。
打破常规广告骚扰,通过天下乐APP直播功能,以发红包、玩游戏等多形式与用户形成互动,短时间聚集大量人群,建立1对多交互场景,打造独特的营销场景,实现实时在线互动,打通场景互动和售卖行为,实现消费者边买边看的体验。
基于天下乐APP用户画像的精准分析,智能推送产品、活动信息,精准覆盖到曾经到店的以及潜在消费者,甚至是选择某个圈层的精准人群。区分不同营销场景、营销方式,助力商户以创新优惠的形式进行线上营销、促销活动,引导用户线上线下消费。通过对多种营销数据进行效果分析与监测,帮助店铺制定经营和营销策略,不断提高效率和业绩。
自动甄别客户属性,智能推送产品、促活信息
天下乐APP利用信息及互联网技术来优化与顾客在销售、营销等服务环节上的互动,智能化多维度管理客户信息,挖掘客户深层次需求,通过增强服务,帮助商户与客户建立起长期、稳定、信任的密切关系。多维度的用户画像,精准识别目标客户,实时进行到店提醒。为商户根据用户消费习惯、品牌喜好等特性,推荐合适产品,打造不同的购物体验。
虚拟货币,消费革命,切中痛点创造需求
天下乐独有的全平台贸易规则,创造虚拟货币(乐贝、乐点)消费模式,从解决消费流量留存问题入手,整合入驻商户闲散资源,打造全新消费场景,刺激用户流量横向消费,为商户建立有效的行销生态环;让消费者享受共享经济、新零售时代的发展红利,在保证高品质产品、服务的前提下,享受多重体验。
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