二阶段，片段二
R·阅读原文片段《结构思考力》
“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”
上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）
消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。
I：
在与别人沟通的时候，我们总是希望将我们想要表达的内容一股脑的表达出来，却很少去思考表达背后的逻辑，这样首先会使听者不知所云，而听者不知所云导致的反馈往往会使彼此都不愉快，而如果和领导汇报工作时长篇大论无法把握重点，这样会使领导不满，甚至怀疑自己的工作能力。
“想清楚，说明白，知道说什么，怎么说”，是我们希望达到的境界。当我们与人沟通时，需要想清楚三件事：谁是我的听众？他们想听什么？他们想怎样听？在表达前整理一下自己表达的逻辑，结论先行，先让对方了解最重要的内容，这样可以知道自己将要表达的重点。接下来可以用数字或者事实来证明自己所说的论点。按照这样的方法，可以使自己的表达逻辑清晰，听者更容易把握到自己要表达的重点。
A1:
去年工作的时候有一次需要去客户现场培训我们公司产品的知识，我们的产品调试其实并不复杂，正常情况下二十多分钟也就可以讲完，但是由于没有很好的组织自己的培训内容，前前后后讲了有四十多分钟。本来要讲的重点是设备的调试，理论和案例是调试的论据和辅助，这样可以使调试方法显得理论与事实项结合。但是由于思维不清晰，先是讲了一大堆理论方面的知识，在场的人是一脸迷茫，等讲到关键内容的时候大家都没有了兴致，最后也没有了解到我所要讲解的重点和到底想要讲什么；而我讲了一半之后逻辑也是比较混乱，可以说是以其昏昏使人昭昭，培训效果也不理想。
A2：
通过拆页片段的学习，了解到了给人说话的时候要结论先行。比如在这次给客户的培训里，如果再次要培训客户，在沟通之前会想明白自己要怎么说，想清楚自己沟通的逻辑。
拿片段一中的培训为例，这次培训的内容大致可以分为四个部分，分别是设备的调试方法，设备设计所用的理论和一些方程，同样的设备在同行业中的应用和行业的一些发展。其中重点是设备的调试方法，应该把这内容放在首位，这样客户首先可以了解到此次培训的重点，而为了知道为何这样调试，他们将会有兴趣知道这样的设计方法和理论。有设计方法，理论以及其他客户的业绩来证实最开始讲的调试方法，这样逻辑清晰，沟通起来也就相对简单一些，更利于客户的理解。
反思一下，自己在之前的沟通中，绝大部分都是在信马由缰，听者听不懂，自己也表达不清楚。从明天开始，在和别人沟通前，要先明白自己的沟通逻辑，将要表达的结论放在首位，接下来的内容来证实自己所讲内容。
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