诚如约翰逊博士所言:“未到末日之时,主耶和华不欲审判世人。”那么你我又有什么资格武断地评判他人呢?
昨天和今天,都在工作中遇到了一些沟通上的问题。
昨天给我报bug的界面设计,从一开始跟我沟通就各种不顺。我们好像都没有办法理解对方的想法,和他对接需求艰难无比。昨天他很不幸的又发现了一个线上问题,于是我们又进行了一次很不愉快的沟通。
今天,我对一个需求不太明白,和对应的产品进行了一次沟通。这次的主要问题在于,我一直希望产品能按照我的思路给我一个明确的回答,但是她显然也有同样的想法,只给我一个她觉得没有任何问题的答复。虽然最后我明白了她的意思,但是整个过程也让我觉得很不舒服。
我觉得我至少有一下几点问题值得改正:
- 对于对方的答复,想的太少
其实这个问题我之前有意识到。我曾经问过兔子供应链的工作内容,她很热心的给了我解答,但是我并没有认真看,之后又问了她一次。一向好脾气的兔子第一次跟我生气了,让我有些意外。但是事后想来,也许是因为我习惯性的没有珍惜别人的时间,一次次占用别人的精力,引发了问题。
类似的事情在工作中也发生过,就不细数了,想起来也都是蛮惭愧的。
结论:在提出问题之前,问自己几个问题:
对方的答复我是否完全理解了?
- 说的太多
有时候即使表达正确,但是在增加了一些废话之后,也可能会导致歧义。
结论:
语言是不是够精炼了,有没有导致歧义的废话存在?
- 没有习惯换位思考
还是上面的例子。同我沟通出现问题的,基本都不是同我做类似工作的人。而我却习惯性的以程序员的思维方式去和对方沟通,这样必然会出现问题。
结论:
提问之前,想一想对方的角色,对方的需求。
这是一个对方可以理解的问题吗?是否需要转化为对方的语言?
我想问的问题,是不是一个目前必须解决的问题,是否有更合适的时机在之后解决?
想必还有别的问题,先从这几方面努力,并找一些相关书籍来看看。
天呐,30岁了才发现自己不会说话,还来得及吗?
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