还记得当我们的孩子还是婴儿时，他一哭，我们的反应是什么？“好咧，小宝宝，妈妈在这，妈妈来了”或者“噢，小宝宝饿了，好，妈妈喂奶奶咯”又或者“噢，小宝宝想睡了，睡不着，好，妈妈抱着睡”……是的，孩子小时候，我们感受着他们的需求，接纳着他们的情绪，可是……
“好了宝宝，别哭，别哭……”“哭，哭什么，不就撞了一下吗，”刚刚撞栏杆的那四岁小女孩越哭越厉害，而妈妈呢，越哄越生气！“再哭，我不理你了！”孩子还在哭，妈妈还在生气！
究竟问题出在哪了？这位妈妈爱孩子却不会与孩子沟通，硬把孩子的问题变成自己的问题，在沟通中，必定分为四个问题区，孩子的问题，父母的问题，即是孩子也是父母的问题，既不是孩子也不是父母的问题。这里所说的问题指谁的需要没有得到满足。
显然，上面的例子中，属于孩子的问题区，在这个区域的问题该怎样处理呢？倾听，倾听，再倾听，共情，共情，再共情！其它都不是你的事了，无论是指责，或者是给建议都是火上浇油，解决不了问题！不信，你试试吧！
如，上面那个例子，可以试试这样说：哇，我的宝贝撞了一下栏杆呀，一定好痛，是吧，我的宝贝都疼哭了，好，妈妈抱抱……
是的，孩子长大了，变得会说话、有思想了，我们却堵住了他嘴，无视了他想法，不忘初心，我们爱我们的孩子，无论他什么样子！
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