演员如何跟产品经理扯上关系?
其实,在揣摩角色上,作为产品经理其实做得跟演员差不多。
当一个演员,接到某个剧本的时候,会开始塑造他所演绎的角色。而当一个产品经理,在思考一个需求的时候,也会去思考所使用的用户是怎样的人。这样说来,其实每一个产品经理都应该具备成为演员的潜在能力。
下面,借鉴一篇文章《演员为了演好角色,做出过哪些牺牲》,出自华文周刊,有兴趣的同学可以搜索一下文章。
文章所说的都是我看过的电影,而当中的角色都是经典的角色,正如我们互联网从业者,不做出牺牲,也不会成就事业。
只截取文章中某一段落来举个例子:
有个男人,演了一部电影。他的角色是个癫狂的蛇精病,满脑子变态的想法,但他本人阳光帅气,温和如三月的阳光。于是他把自己反锁在酒店的房间里。不和任何一个人接触,谁也不知道他做了什么。一个月后他打开房门,他的朋友们都被他一身的暴戾气焰吓尿了。
这个男人叫希斯.莱杰。这部电影叫《蝙蝠侠前传:黑暗骑士》
在斯.莱杰之前,有很多小丑。在希斯莱杰之后,人们说的小丑,只有希斯.莱杰。
人们说,苹果重新定义了手机,那希斯.莱杰就重新定义了小丑这个角色。
引申到产品经理,人人都是产品经理这句说话会让人觉得,是个人就可以是产品经理。
三流的演员演自己,一流的演员可以演任何人。同样道理,一流的产品经理,可以掌握到大部分用户,并且做出让用户接受,并且乐意使用的产品。
模仿希斯.莱特,不要想当然地去觉得用户应该怎样,而是去变成用户。
在这里,向希斯.莱杰致敬。
而作为产品经理,如何快速进入角色呢?
当然,一个产品所面向的用户群体可以是多种多样,但是按照二八定律,其实主角,就那么几个(目标用户)。
参考演员揣摸角色的方法,总结为以下几点。
一、塑造人物背景
作为产品经理,可能你自己是一个高学历,富有品味,并且逼格满满的人。但不可能要求每一个用户都是逼格满满的用户。
当然目标用户的确立,可能来自于自己(这个好办),但一般初创产品的目标用户,往往由公司的老板所定义。
在定义好目标用户后,那应该就去塑造这些目标用户的人物背景。
我们在塑造人物背景的时候,应该优先考虑会影响到产品设计的属性。例如:
目标用户A:在校学生(往往就这么四个字)
在塑造这个在校学生的背景的时候,结合产品功能的考虑,应该从下面几个方面入手:
1、学习能力(涉及到学习成本)
虽然作为产品经理,所期望的是尽量将产品做的简化,但往往因为面对不同的用户,理解能力也会截然不同。你会认为学生跟一个7、80岁的大妈理解能力一致?
一般定义学习能力的时候,往往跟年龄相挂钩,在碰到在校学生这个需求的时候,或许你可以乔教主灵魂附体了。
2、消费能力(找一个有钱的小主)
对于一个产品,可以富有情怀,未必专注于赚钱。但最终目标,我们仍是要赚钱的。消费能力的考虑,应该作为后期建立盈利模式时的铺垫。
仍然是在校学生这个用户群体,所处的不同求学阶段,会有不同的消费习惯。细想一下,拿个小学生来跟大学生比,貌似是没什么可比性。
消费能力,应该设定一个合理的消费范围,用来定义目标用户可接受的幅度。
3、需求层次(普遍存在哪些需求)
这里套用马斯洛的需求层次(逼格满满的金字塔理论),各位请牢记,方便以后装X。
第一层:生理上的需求:呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、性
第二层:安全上的需求:人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全
第三层:情感和归属的需要:友情、爱情、性亲密
第四层:尊重的需要:自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
第五层:自我实现的需求:道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。
相信大家都会发现,大多数面向在校学生的产品,都是专攻第三层:情感和归属的需要。是因为,作为在校学生,前两层的需求,大部分得到满足(这里说的是普遍学生),而后两层需求,仍未有需要。
至此,相信会对目标用户的人物背景有了一个深刻的印象(做的比写的复杂,灵活运用哦。)
二、观察
光知道背景,是不是就可以爆发小宇宙,在MRD或PRD、原型中畅谈产品了?但是提笔的时候可能会觉得,心里面没什么底。
那是因为,之前都是想当然的以为,未经过验证。如果是在校学生,或许你有丰富的在校经验,如果目标用户是社会上的高端人士呢?(我也想有高端人士的经验,求教如何迎娶白富美)
那在这里,我们引入观察的阶段。
主要是为了确保我们所思考的用户背景、需求的正确性。所谓的观察,除了让你找个活生生的人去观察外,我们仍可通过数据的采集、问卷调查等形式进行。
所有所有的方式,都是为了验证所思考的用户背景及需求的正确性。以及透过观察去修改我们所定义的用户。而我经常所使用的便是以下几种:
1、访谈:找出几个具有代表性的用户进行访谈,访谈期间,了解对于产品的需求、使用习惯,甚至让他去体验原型。
2、问卷:设定几个核心的问题,对一定量的用户进行问卷调查。
3、群体数据:一般就找一些数据网站(艾瑞网、百度的数据中心等等),当然如果自身公司有能力或数据积累,也可以进行观察。
三、进入角色
演员为了演好角色,会提前做好各种各样的功课,只为了台上的几分钟。
而产品经理为了做好产品,也会提前做好各样调研,去设计好产品。经过上面所说,确立了用户的背景及需求,这个时候是否就应该开始乔教主灵魂附体,创造一款改变世界的产品?
或许,应该先让你所了解的用户附体一下。
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