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用户至上

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作者: L_Yao | 来源:发表于2019-04-23 22:01 被阅读0次

001.售前平平

售前平平实事求是,有什么就说什么,绝不夸大其词,不吹牛,把最真的自己展示出去,说出我们的优势,同事也要展示出我们的不足,毕竟人无完人,事无完事,有时适当说些不完美的地方,才显得更加的真实。

例如,每个来我们这儿看园的家长,我接待的时候都会先简单的介绍,带他们看看我们的环境,说说我们的优点,说一下我们的缺点和差异化,哪些东西是我们有的,别人没有的,哪些东西是我们做的特别好的,同时也会跟家长约法三章,我会告诉他们,来我的幼儿园,我做的是最适合孩子的幼儿园,而不是迎合家长的幼儿园,所有的出发点我会站在孩子的角度去考虑,希望能够得到家长的配合和理解,并且会做出承诺,承诺用我的教学方式和教学节奏,能够保证孩子上小学能够衔接的上,前期有可能我们学的东西会很少会以孩子玩为主,因为孩子小,需要一个很快乐开心的童年,但是我们我们会在玩的同时,让孩子学到东西,不会让它落下。

003.关于售后

我们幼儿园会有售后服务,孩子上小学之后,从我这离园,我们幼儿园在有什么好玩的东西,好玩的特长都可以邀请孩子回来继续免费学。

004.关于缺点

同时我也会跟家长说,我们这里跟其他幼儿园不一样,如果孩子发烧和咳嗽坚决不允许入园,其实有像我们这样的私立幼儿园,拒绝孩子入园是特别难的一件事情,不像公立幼儿园,有资本傲气,有些家长会因为这样的事情而不选择我们幼儿园,因为家里实在是没有人看,如果要是生病的话,也需要送到幼儿园去,但是幼儿园是个群体生活,孩子免疫力又差,如果一旦有发烧或者咳嗽的孩子,很容易就造成了交叉感染,我把丑话说在了前头,这样哪怕孩子生病了,我拒绝她入园,也是情有可原的,家长也是能够接受的,但是如果要是不说的话,等到那一天发生了这件事情,再说就来不及了,会造成很大的困扰及纠纷。

凡事提前说,接受就来,不接受就不来,我们只吸引同频的家长。

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