如何让人听从你并去做一件事呢？斯坦福大学的B.J Fogg教授给出的观点是：
1.这个人要有意愿，他自身想去做这件事；
2.这个人能做到这件事，越简单越好；
3.你得提醒他做这件事，像现在抖音、淘宝的AI推送广告做的事一样，比如你之前浏览了奶瓶，然后隔天再打开淘宝，那淘宝的首页就会推送一堆的奶瓶卖家给到你。
作为一个店铺老板、企业主，你的精力应该放在哪里？是提升消费者意愿，还是简化购物流程，让消费者足不出户就能享受服务上？
Fogg教授的建议是：应该将精力放在简化流程上。
为什么？他的观点是这样的，如果放在提升消费者意愿上，你会事倍功半。如果对方本来就不敢兴趣，你再花费口舌，也很难让他产生兴趣，也许讲到最后，对方就不理你了，就像我们接到一些网络推销信用卡的电话，直接摁掉，根本不想浪费哪怕一秒钟。
而放在简化流程上，你会事半功倍。如果本来就有很多潜在消费者，他们有需求，只是懒得动，那么你简化了流程，销量很可能就提上来了。
比如，朴朴超市，将生鲜搬到了网上，动一动手指，30分钟内菜就送到家门口，让原本不爱逛、懒得逛菜市场的人也爱上买菜。
还有抖音，视频推荐购物，将购物链接直接附在视频下方，一键直达，这个改进不知道提升了多少成交量啊～～
回到日常生活来，上次在软件园三期看到一家便利店，在员工宿舍楼下，位置还是不错的，但是发现消费者要去便利店得爬5-6层台阶，于是，心里就想：要是我接手了，那么会改进下，尝试将阶梯改成平缓的斜坡，让在路上散步的员工能轻松的就走到店里来，如下图示，左边的就没右边的友好。
阶梯vs斜坡
用这种橡胶斜坡也是好的
总之，从行为学的角度来考虑问题，从消费者的视角改进自身的业务流程，总能取得不错的成绩的。
网友评论