近来一直处于写作低迷期,但依然不敢中断,以下是我在公司的日常工作分享,整理成文继续充数吧!
5月17日
各位瑞丽的伙伴,大家早上好!
出差两天,分享内容中断了两天,今天开始全面回归。
在过去的两天内,我们的业绩还是很令人满意的,在以往我们一次活动之后,销售都会出现相对大幅度的下滑,但这次我看到的是平稳的过渡,这再次说明了,我们以老顾客为核心的感恩回馈活动这个方向是没有错的,在今后我们将围绕这一核心一以贯之,相信只有这样,我们的业绩才能够稳中攀升。
听了昨天的分享,让我印象最深刻的是黄欣和老穆的分享,他们两个人的分享,都提到了一个词——“坚持”。
黄欣提到,当我给顾客找到适合她的产品之后,我就一直坚持了下来,从而用自己的专业让顾客来相信我。这点是我们在每天早上的语音分享中一直强调的,我希望我们都能够把这种基于对自己专业的自信和对顾客的负责任而形成的一种坚持,融入进我们的血液里,成为我们瑞丽内衣人的一种特有的气质和属性。
老穆的分享中提到的坚持,是要坚持给每一位顾客进行塑身衣的试穿,并且要坚持不止一次的去试穿。因为塑身衣对于许多人来说都是以前没有尝试过的,而目前的塑身衣产品我们自己非常清楚,也非常自信他能够给顾客带来的好处。所以当我们面对一个没有体验过我们的产品的人时,坚持让她去试穿,不断的试穿,其实就是帮助我们的顾客来了解这个产品给他带来的好处。为什么一直以来红都婷美的业绩能够做得比较好,我相信你这种坚持是息息相关的。
大家也都不断提到现在的进店人数越来越少,怎么来解决呢?我想就是坚持,站在顾客的立场上为顾客提供专业的服务,坚持不断的为顾客推荐好的产品。当我们的这种坚持能够被顾客认同,我们收获的就不仅仅是客单价,而是未来源源不断的客流。
这一点我坚信不疑!
5月18日
各位伙伴,大家早上好!
进入5月下旬之后天气气温就趋于稳定了,同时我们的产品也趋于稳定,在这个时期大家一定要非常清楚自己所在专柜每一时期的主推款是什么,因为只有聚焦才会更容易突破。
随着我们以会员储值为核心策略逐步展开,大家也越来越能够体会到老顾客对于我们来说的重要性,昨天我们也提到了老带新的问题。本次老带新的政策调整,应该可以说是我们会员政策调整的重大事件,自颁布以来,我们并没有刻意的重点去推进,而是想通过大家慢慢的认同之后进行尝试性的推进,但到目前为止我们听到的反馈还是比较少的。
其实和推进储值工作一样,老带新的推进其实重点也是在于心理上的突破。记得最初我们推充值的时候,我们很多伙伴也是感觉到没有信心或者不敢去推,但是随着我们不断的坚持,我们看到别人做出了优秀的结果,自己也开始一次次的成功,于是我们瑞丽的伙伴现在对于推充值已经基本上没有太大的障碍了,这其实主要就是一个心理上的突破。(我在出去和其他很多地方同行接触的时候,我们认为很普通的储值,对于她们来说感觉就是一个天难地难的事情,这不是因为我们做的事情难度有多大差距,重点在于心理上的差距。)
同样的,在下一步我们进行老带新的推进中,我们最重要的也是要走出这种心理突破,当我们让顾客给我们转介绍他的朋友来我们这里储值这种行为形成一种习惯时,相信我们的销售将会迈向更高的一个台阶。
回过头来再讲,我们不断的重复“销售就是信心的传递”,成交顾客、让顾客进行充值是面对面的进行信心的传递,而让顾客帮我们进行老带新则是通过顾客为中间人进行信心的传递。
站在这样一个角度来看,老带新的推进是更高维度的销售,大家在实际工作中一定会遇到心理上的困境和众多想象不到的阻碍。但是正是因为这是一种更高维度的销售,当我们一旦能够掌握,我们提升的将会是我们的核心竞争力,而我们的销售业绩也将会由此而发生一种质的飞跃。
每一次心理上的突破,对我们自己来说都是一种蜕变。只要我们敢于不断的去学习和突破,通过一次次的蜕变,有一天我们会突然发现,在我们专业的领域,我们已经远远的走在别人的前面,而我们的价值也必定会被这个行业、被这个社会所认可。
加油,瑞丽的伙伴们,努力做专业的自己!
5月19日
各位瑞丽的伙伴,大家中午好!
因为今天赶到深圳,早上的分享有些耽误了,只能赶到中午和大家进行分享。
昨天我们整体取得了,非常令人满意的业绩。在母亲节活动过后,我们的业绩能够稳中有升,就不断的证明了我们以老顾客为核心进行营销的正确性,我们今后的营销就是要不断的拿出资源向我们的老顾客进行倾斜,让我们的老顾客感受到实惠,对于我们来说这是一种感恩,同时也会推动老顾客为我们进行转介绍,也只有这样我们老带新的政策落地才会有不断推进下去的基础。
昨天的分享建业店杨洋和一店陈毅的分享,让我印象很深刻。她们都同时提到,针对一个顾客要尽可能的把我们的产品全部的向他进行介绍,这看似是一个很简单并且人人都知道的事情,但往往却是我们经常忽略,并没有执行到位的。
陈毅提到,不论今天的顾客这会儿会不会购买我们的产品, 我们都要把适合他的产品相当推荐,因为即使他当下不买,但是我们给他推荐之后,他就会留有印象,当他需要购买的时候,就会首先想到我们。 是的,如何让一个顾客能够愿意来到我们店,其实最重要的就是让他感觉到我们的店里有他需要产品。
建业店杨洋提到,我们店铺的产品小东小西比较多,当一个顾客刚进来时可能仅仅就只需要一件产品,但是当我们把我们的产品一点点都向他介绍之后,就会积少成多,他整体下来也会购买的不少,于是我们就创造了向他们介绍储值的机会。
大家看,他们两人的分享,也都是我们平时知道和认为应该做的,但是差别就在于他们做到了,而我们很多人没有做到,于是结果和差距就这样产生了。
所以说很多道理知道并不重要,知道并做到才是最重要的。
希望我们瑞丽的伙伴在今后的销售中,能够静下心、沉下身,把我们知道的、应该做的琐事、小事真正一丝不苟的落实到位,我相信就一定能够大大的提升我们的业绩。
加油!
以上分享全是想到说到,无一点整体感,但贵在真实,与大家共勉。
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