任何的销售都不会胜过一个强烈的成交欲望。我们可以通过了解顾客潜意识里的想法,一步一步提出行之有效的解决方法。
一:准备,准备,再准备。不准备,不进卖场。熟透自己的专业知识,了解竞争对手,做到信手拈来。
二:开场白:问、答、赞。这三个词太好用了,立马就可以拉近与顾客之间的关系。
三:了解客户购买动机。在销售过程中,可以和客户多聊天,这样才知道客户购买的目的,为什么购买,从而了解顾客而帮助到顾客。
四:带着艺术气息的去演示。当你对自己的产品痴迷,顾客会感同深受的。首先是要了解产品,知道自己的认知度和专业度,让顾客信任你。
五:FABG:F特点,A优点,B对你的价值,G反问得到认同。
(切记:1,永远不要问顾客打算花多少钱预算。只要客户不说出来,那么不会考虑到顾客的购买需求和预算,说明她是有能力消费的,只要遇到自己喜欢的东西,一般都会买单。
2,你不要妨碍顾客今天来购买的使命。)只要顾客进店,说明她是有购买的需求的,所以不要放弃任何一个机会,而错失成交,一定要坚持到最后!
六:最好的成交方式是附加销售,不断挖掘客户的需求,让顾客自己开口,说出自己的需要为止,做好连带率。
七:促单,打配合战术。不轻易放弃。
八:感谢和赞赏,给予肯定。
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