如何做出用户喜欢的产品

增长 = 用户引入 - 流失

新用户 = 约会；第一印象：首页、着陆页、注册登录、第一封邮件、第一次客服等，都是挑逗用户感官的好时机

老用户 = 结婚：让用户真实感受到“我很在乎你”

客户服务：人人是客服，每周每人一天

三种方式占领市场：最低价、最优秀的产品及最佳的解决方案（各个阶段适用）