如何设计一款用户喜欢的产品

如何设计一款用户喜欢的产品

当看到这样的问题时，我们习惯思考的是落脚点是用户喜欢。而其实最关键的是产品。

产品是符合流程的，核心功能具备的，才能谈去让用户喜欢。这里是存在一个主次之分。先做的一款可用产品，而后才是如何让用户喜欢。

可用性体现在主体流程是可以跑通的，逻辑是自洽的，基本的功能都有的。当然这么说也比较抽象，再具体一点说，可用性就是说用户拿到这个产品后，是能够解决他的痛点或需求，帮他解决了实际问题。能够解决使用问题的，就是具备可用性。

一个用户为什么要用一款产品，一定是这个产品帮他解决了一个或者多个问题，如果解决的问题是高频的，那就更接近用户真实使用场景。

不过，这里面需要注意的是，用户的需求和痛点也是动态变化的，比如当没有一款软件产品时，用户表示可以记录问题，跟进处理就足够了。可是当有个软件产品时，他会增加比如提醒功能、预警、处理状态、可以采集图片等需求，甚至还要可以导出数据。需求因为工具而发生了变化，这个时候需求是否要全部满足呢。答案是肯定的，因为一个需求要保证闭环流通和管理，至少要满足三个条件，如何输入，如何处理，如何输出。输入是源头，处理是规则和标准，输出是结果。

当一个需求被提出时，最关键的是把流程梳理清楚，它是什么样的闭环管理流程。流程的节点和判断机制又是什么。

举个例子，有一个需求是对未拜访客户做预警提醒。那么这个需求首先要展开，拜访的人是谁，他应该什么时间拜访，频次是什么样。然后是预警的触发条件是什么。拜访了肯定不预警，但是要有标记吧，不拜访在预警前要判断距上次拜访时长，或者规定的拜访频次是否达成，这里就需要明确判定规则是间隔时长，还是指定时间内的次数，开始时间从什么时间计算。

当明确了按间隔还是按次数之后，再判断是否有实际与标准之间的差距。然后才是对于达标的不预警，对于不达标的找到对应预警内容和标记。

以上只是一套基础的判定流程，也是为了说明清晰的逻辑严谨的流程是开发的必备条件。不然，可能存在逻辑混乱或者规则有漏洞的情况。

所以回到开篇的题目，用户喜欢的产品可能因人而异，每个人喜欢的理由各不相同，所谓众口难调，但是一款好产品最基本的特征是可用、易用、好用、爱用。

可用，就是解决了实际问题，能够达成用户预期。易用，是在可用基础上操作简便，体验感强，这背后是对应用场景深刻洞察和逻辑的封装。好用是既满足可用，又满足易用，还能做到想到了用户没想到但是实际会遇到的问题，可能是隐含在基本需求下的，可能是关联需求的，也就是想在用户前面。至于爱用，这是通过一系列优化和改进，用户对产品深度依赖，培养了忠诚度或用户习惯，用户使用它完全是发自内心的。因为它可以帮助用户成就自己或者实现个人价值。这四个阶段是递进关系，也是一款产品从关注流程到关注价值，从关注个体需求到关注影响力的过程。