YC 第七课:如何做出用户喜欢的产品?
本节课由YC合伙人、Wufoo创始人Kevin Hale主讲
Kevin讲了一个他们做产品的方法论:用两性关系建立的过程来指导产品设计。
要像追妹子一样去追求新用户,像伺候老婆一样去伺候老用户。
一、先谈谈如何追妹子
人是感性的动物,记忆最深的都是各种第一次:
1. 初次见面
2. 初次亲吻
3. 求婚
所以产品也要对照着给用户带来一些浪漫的第一次:
1. 第一次看到首页
2. 第一次注册
3. 第一次看到登录界面
4. 收到的第一封邮件
等等不一一列举。
Kevin举了很多给用户带来惊喜的交互细节、文案创意、展现样式的例子。
二、如果用户第一印象很好,把“妹子”追到手了,怎么结婚相处呢?
Kevin非常推崇的婚姻研究者John Gottman总结了两性争吵的主要4个原因:
1. 钱
2. 孩子
3. 性生活
4. 时间
5. 其他(嫉妒,妯娌关系等)
对应于产品就是:
1. 价格
2. 客户
3. 性能
4. 产品规划
5. 竞争对手
所以产品需要在这些方面进行优化考虑。
三、突然离婚是为什么?(突然用户就不使用你的产品了)
John Gottman的研究结论就是 “夫妻之间没有激情了”
人的感情是符合热力学第二定律的,会自然消散,所以需要不断注入新鲜的活力。
产品同样如此,需要让用户知道你在不断完善,不断有新的功能来刺激用户。
问答环节(摘选):
1. 如果用户类型很多,如何让所有人喜欢你的产品?
答:产品初期一定要针对某一类人群优化,先保证核心功能的完善再考虑增加让用户会一心一笑的“功能”。
2. 如何平衡做产品和市场营销的比重?
答:口碑是最好的营销,让团队每个人与用户直接接触,通过反馈驱动开发,创造让用户愿意传播的产品,满意的用户就是你的市场营销人员。
3. 团队内部对发展方向有不同意见怎么处理?
答:收集用户反馈,分析出真正的需求,不同意见可以做试验版本测试。
这一节课收获非常多,还有很多关于远程协作,团队任务式管理的内容,都值得学习借鉴。
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