有人说，情商是怎么处理和他人的交往。
有人说，情商是怎么处事。
我认为，情商就是管理情绪的能力。
人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。
控制马的工具叫作缰绳，管理情绪的工具叫作情商。
如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。
如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。
控制情绪并不是不能有情绪，而是让情绪用合理的方式存在。
戈尔曼把情商概括为以下5个方面的能力：
（1）认识自身情绪的能力；
（2）妥善管理情绪的能力；
（3）自我激励的能力；
（4）认识他人情绪的能力；
（5）管理人际关系的能力。
认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。
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