什么是情商

有人说，情商是怎么处理和他人的交往。

有人说，情商是怎么处事。

我认为，情商就是管理情绪的能力。

人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。

控制马的工具叫作缰绳，管理情绪的工具叫作情商。

如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。

如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。

控制情绪并不是不能有情绪，而是让情绪用合理的方式存在。

戈尔曼把情商概括为以下5个方面的能力：

（1）认识自身情绪的能力；

（2）妥善管理情绪的能力；

（3）自我激励的能力；

（4）认识他人情绪的能力；

（5）管理人际关系的能力。

认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。