电影《回阵》讲的主题是如果你知道了结局,让你重来一次,那么在那些让命运由盛转衰的节点,你将如何抉择。而说到抉择,最重要的比赛就是1991年的俄亥俄州,还是高中生的史考特带领着队友击败了5次州卫冕冠军,拼尽全力为冷水镇获得了史上第一座冠军奖杯。而在那次比赛前教练说了一些事,他说通知大家点事,有一个好消息和坏消息,然后他说坏消息是本周他们不会在哥伦布市比赛,因为他们的体育运动场去年变成了草地,而他们的一万张门票都不够支付草坪费用,他们的对手同意他们进去比赛,但前提是不能带乐队,教练的想法是如果不带乐队,他们就不去打球了。好消息是他们赢得了抛硬币,他们就在家里比赛。为什么有一个好消息和一个坏消息的时候,要先说坏消息?
通常我们想提升别人的幸福感,一般都会给他物质奖励,买一些小礼物,而实际上,提升幸福感也可以从一些软性的技巧出发,比如说在告诉大家好消息或者坏消息的技巧上做文章,就能够提升幸福感。
还是拿教练的话举例子,为什么教练说有一个好消息,还有一个坏消息,然后教练会先说坏消息,这是因为我们都有损失厌恶的心理,就是比如我们丢了一百块钱和捡到一百块钱并不能抵消,还是没办法弥补丢掉100元钱的痛苦。所以要先说坏消息,再说好消息。为什么要后说好消息呢?这是因为人是有近因效应,就是最后的印象很强烈,强烈到甚至能够冲淡之前所有的印象,所以把好消息放在后面说,人会因为近因效应的放大效果冲淡一部分坏消息所受的影响,让我们感觉不会那么差,甚至可能会很开心的接受。
所谓沟通就是一个人,影响一个人的能力,简单的一件事:我有一个好消息一个坏消息,要先说那个消息都是有沟通技巧的。这个技巧就叫做快乐痛苦四原则。
第一多个好消息要分开说。比如你同样是捡到100元钱,你一次捡到20元,走几步又捡到30元,再走几步又捡到50元,和你一次性捡到100元比,还是分开捡更开心。所以当你和别人说好消息的时候要一个个去发布,这样他就会更快乐。
第二是多个坏消息要一起说,比如你是一个卖房子的中介,你要怎么把一套房子卖出去呢?聪明的做法是你一开始就把所有缺点都说完,然后再说他的优势,而如果你一个个个分开缺点来说,客户的心脏就会受不了,最后客户会觉得这房子一无是处。沟通的时候,多个坏消息一起说会减少对方的痛感。
第三一个大的坏消息和一个小的好消息消息分开说。先说大的坏消息,再说小的好消息,这样就能够冲淡一部分大的坏消息,甚至会因为小的好消息不会受到大的坏消息的影响,变得开心。
第四一个大的好消息和一个小的坏消息要一起说,比如你是做项目的,在A项目赚了100万,在B项目亏了10万,这时候你就要说总的来说我们在项目上赚了90万。一个大的好消息和一个小的坏消息一起说,就不会让小的坏消息,破坏了大家的心情。
所以简单总结一下,提升幸福感的方法很简单,那就是学会沟通,学会沟通的一些软技巧比如简单的有一个好消息和坏消息,先说那个。我们只要记住四个原则,好消息分开说,坏消息一起说,小好大坏分开说,大好小坏一起说。
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