【前缘】方明希望拿下公司的战略合作项目,项目费用100万,半年付清。经过和T总将近半个月的见面和电话沟通,最后T总的定论是,目前公司还处于0-1的过程,还是需要以实干市场铺货和销售为主,并且在现有费用紧张的情况下,应该增加费用有效性,投入到能增加销售的层面上。而方明提出来的战略属于锦上添花,并且后续仍然需要大量(相对于我们公司)的资金来运作,所以双方公司目前合作时机尚未到来,并且方明包括其团队欠缺非常大的实战经验和落地的部分,故并不适合现在加入公司。
【做为一个销售案例分析/思考】
【方明案例分析】方明的问题点,在于【首先】一开始在谈判初期,在T总认为费用超出预算,决定拒绝,而方明多次主动电话,并且最后主动让价或者分期付款的时候,他的谈判地位就已经失去了。【2】在沟通中,虽然他多次提出,觉得我们产品很有机会点,他们团队很有兴趣,但是在T.总提问,他是否了解市场的时候,他表示,并不清楚。【不了解真实的客户需求,单纯的寄希望在市调上】【3】单纯的以为一个品牌只要做个战略合作,开个经销商大会,就能成功。并未考虑后续实际落地问题,以及何时落地的问题。【4】自身客户需求都没把握准确,影响了客户对他的专业度。
【分析】【1】他没有做那个忍着没拿棉花糖的小孩,在短期内,主动找了客户,降低了谈判地位【2】在与客户谈判的时候,并未寻找新的机会点,而是一直就现有的方案反复讨论,虽然不断表达他对客户产品的兴趣度和信心,但是就只是利用客户的痛处在沟通,未对未来和机会点进行展示。在面对T总这样精明的商人的时候,不免诧异,这么多缺点的产品,是如何让你有了信心,并且未来除了投资方可能加入外,机会点,未来景象在哪里?并不清楚【3】在客户表示没钱,价格高的时候,单纯的主动让价,没有深入了解客户需求,除了降低谈判地位,还显得很不专业。
【自思解决】一开始不应该急于求成,有些生意命中注定不能马上做成。【1】首先,在试了几次后,T总仍拒绝的情况下,应该放缓联系的时间,但是应该时不时和客户电话联系一下,聊最近情况以及偶尔提示一下重点,凸显自己的专业度。【2】在提出看好客户,同时愿意在价格上退步的时候,应该抓住客户的重点需求(比如自己要比较了解客户的行业,市场,消费者行为等)让客户觉得物有所值。【3】最后一步,不行就再退步,给客户些甜头,然后再从长计议。
【T总方案】这个项目要看两个目的:【就是为了赚钱】 还是【看好了这个行业,这产品,或者老板本身】;【目标1】如果是为了赚钱,那就应该按200万报价来开价。不能少一分钱,并且不能急于求成。最多可以延长服务时间。【思考:所以无论在任何行业,打价格战都是自损的行为】【这个问题点就是有可能生意做不成】。若果是【目标2】报价更应该按200万来开,在老板哭穷的时候,再适当做一点让步。再其次把实际项目的收费给到客户,让客户不得不给第一笔钱。甚至可以免费提供服务一段时间,表示出诚意。
【再思考】应该多思考不同的客户类型。有无长远眼光,关注点在哪里,如果能了解客户的性格就更好了。【1】设置一些问题,了解客户的目的,可能是直接的,可能含蓄表露出来的。客户的长短期目标。以及客户的关注点。【2】可以从中间人那里了解到客户的性格,从客户的下属处间接的了解等。
【现有客户】老杨是什么类型?以赚钱为主要目的,并且以赚眼前的利益为主。老杨老婆是什么性格?相对简单,主要还是听老杨的,主要为操作层面。老杨的画像,老杨就是个商人。商人的特点是什么?需求是什么?关注点是什么?下限是什么?喜好是什么?老杨的成本是什么?
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