1）、信任
案例：当我的下属工作出现问题，我告诉他时，他不承认，很抗拒这种时候怎么办？我们有没有遇到这样的情况？
平心而论，当有人跟我们讲说“你这个事情是不对的，是有问题的”。我们在那当下听到后的本能反应是什么？对方指责我，那一刻我就把“门”关上了，而且是抵挡抵抗的，我不能让你这么来讲我，因为我是要面子的，是不是有这种感觉？我们都会这样，那作为下属，也是如此。
因此这里面的关键点是信任关系。当你站在他面前指出对方问题的时候，他脑子里闪现的是“又要批评我，又来说不对了，在你面前我做什么都不对。”那一刻他就不再信任你，你说什么他都会觉得你在指责我。
信任=可靠性*资质能力*亲近程度/自我取向
可靠性：指你自己平常说到和做到，别人对你了解，你自己承诺的事一定可以做到，对自己的要求比别人对你要求还高。可靠的，还有你的一致性一贯性都非常好，你对待任何人都是一样的。所以你在别人面前树立的这个口碑，树立这个信誉，就已经对你的可靠性有影响了。
资质和能力：资质通常是外在的，比如你的Title，你的个人背景，别人对你的介绍；能力是指个人体现出来解决问题的能力。
亲近程度：跟他熟不熟，跟他有没有沟通过？等等。
自我取向：指一个人自我认知的程度，自我认知的含义就是他越自以为是，他越把自己当回事，特别觉得自己很了不起，特别的自我为中心，他越不容易建立信任。所以他是在分母项。
思考一下：你跟本人的信任关系，你在团队当中的信任关系，哪一个是可以有助于你去建立信任的？然后察觉一下你的自我认知程度。
举例说明：在医院你相不相信医生？如果医生给你看病，你自然很相信医生；如果医生给你推荐股票，你会相信他吗？显然不会。这就是所谓的信任。
所以你在建立信任关系这点上，每个人都可以有很多工作的课件。
可靠、资质、接近程度这3者是会互相影响的。你的口碑建立不容易，但是它非常容易被打破。一旦打破以后就要重新再建立，那个时候就不容易。所以建立信任需要有觉察，时刻地知道我的行为对本人是有影响力的，然后有觉知地选择我的行为。所以管理行为是一种有意识的选择。
今天的教练技术就聊到这啦~
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