在讨论问题的过程中我们经常会被对方的“固执己见”打败，同时我们的“固执己见”也把别人打败，这种沟通不畅的现象经常出现在我们的工作生活中，沟通的重要因素之一，就是倾听。
1 倾听中出现“走神。
当我们听到一个自己已知信息时，我们很难继续听下去，感觉对方说的话就像小时候妈妈的唠叨一样，我们就不会把对方的话放到心上，自动屏蔽对方的说话内容。这个过程中我们也许会错过一些有意义的内容，就像老师带领我们复习的时候，我们总感觉会了，就不需要听了，其实有些知识我们还是没有掌握的。还有在听对方谈话的时候，我们会把新的思想和我们已经学到进行联想，这种联想有时候是好的，有的时候不好的。好的地方是我们可能产生新的思想火花，不好的是我们可能走神了。
2在倾听的过程中我们会过早的“质疑”对方
给我印象最深的一次谈话，那天我们讨论店铺怎么运营的问题，在运营中同事根据自己的经验和想法提出了一些意见，运营者当谈话到一半的时候突然有人表达了几句自己的想法，然后他的思路就断了，然后接下来他要表达的就没有完整表达出来。这样的打断就会制造沟通的不畅。在别人要表达自己的想法时，我们要听完整后再提出疑问和想法，不然一是表示不太尊重对方，同时我们也可能拒绝了有价值的信息获取。
3回顾谈话内容和猜测接下来要将说什么
在倾听过程中我们经常会听到对方描述一个事实或者是表达一个观点，我们要亲自去思考对方说的是否是真实可靠的，这些话里是否还隐含了其他的内容信息，是否有逻辑，对方为什么会有这样的看法和意见。
然后我们就对接下来的谈话进行一下猜测，如果在接下来对方表达了不一样的想法，那么我们会充分深刻的牢记对方的想法，然后提高自己。如果对方提出的和自己的预想的一样，那我们也给对方一些反馈，表示赞同和理解。
倾听不仅仅是一种尊重，倾听能让我们获得更多隐藏的有用的信息，学会倾听，为有效沟通架起一座桥梁。
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