今天工作的时候，突然发现了一件很有意思的事情。
我现在做的客服的工作，和医生有点像。
申请人遇见了问题，自己无法解决，来找你寻求帮助。
开场白是一大段自己的背景。
然后你不需要说话，只需要听他的问题陈述。
之后你按照程序确认信息，找出为什么会出现这个问题的原因，帮助申请人一起解决问题，或者给出建议。
另外，不要忘了操作时的注意事项的提醒。
一套下来，和医生接诊，问诊，开药，温馨提示还真有点像。
想起来觉得挺有意思的，所以记下来。
每天我都会遇见各种奇奇怪怪的问题，类似于疑难杂症。解决这些“疑难杂症”的同时，我的内心也得到了满足感。
当然，也有些人是故意过来气你的，问的问题其蠢无比，让你当场瞠目结舌。
每每遇见这样的申请人，你就得对其发出灵魂拷问，争取一击“致命”，不然，你一定会在接下来的对话中被蠢到“气绝身亡”。
但总体来说，这份工作还不错，朝九晚五，半秒班都不用加，下班就走人，不需要想任何工作上的事情。下班去地铁站的路上，还可以和同行的同事，吐槽一下上班遇见的各类“奇葩”和“卧龙凤雏”，无比惬意悠闲。
所有的奇葩问题最后都会得到解决，但是这些解决问题的过程就比较曲折了。其中包括了各种吐槽，惊讶，无奈，愤然，恨铁不成钢。还有你说他曲解的百口莫辩，他听了又貌似没听的茫然……不管怎样，“患者”最后都会成为我们的谈资，“诊断”也非常成功。
言尽于此。
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