因为我自己是养猪小妹嘛，看到这个养猪小伙觉得人长得蛮帅气阳光的，正好碰上他直播，想跟他说上话，就不断在直播间给他刷礼物。
得有六七百，心都在滴血。我不吃不喝，两天的工资才五六百，但我就想引起他的注意。后来还真要到了他的微信，慢慢聊到如今在一起也一年多的时间，我们打算今年十月一结婚。
这世界上真心的人很少，最后能走在一起的更少，在快手这个平台上我遇到了自己的另一半，一定会相伴走下去，因为这是我最大的收获，比财富上的收获还来之不易。
—— 90 后养猪小妹 肖芳
这是我们在首届互联网社会价值峰会上，听到的一个有趣又感人的故事。
诸如七百块钱收获爱情的养猪小妹，我们还见到了通过快手能把碰瓷损失追回来的沧州卡车司机宝哥，没灵感就上快手寻找各行各业的人物雏型的台湾作家廖信忠先生……
他们真实的故事，似乎都在证明记录的价值：让每一个普通的个体都有机会被看到，促进不同人群之间的包容与理解，多元用户之间的关注与互动，在消解彼此间的隔阂。
而要更好地理解这种价值，我们不得不回过头去观察「快手」这一产品本身。
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快手是一家技术驱动的公司：为普通人的记录、分享和连接提供服务，为每一个人提供记录和发现世界的基础设施。
但这其中的方式有所不同：帮助用户找内容的时候并非只是利用他的偏好。如果只利用偏好，过去被证明过他会喜欢的东西，算法会一直推荐，这导致用户会永远困在一个信息茧房里，无法开拓视野，发现更大的世界。
为了避免信息茧房，经济学中的「基尼系数」被引入社区生态的调控中，避免内容头部效应出现，将「注意力资源」更多分配到普通人。
而这个世界上总有很多人和你的偏好是相似的，但又不完全相同，这些人探索过的、喜欢过的内容可以推荐给用户尝试，这相当于用户会有许多「朋友」在帮他去探索这个世界。
我们也就看到了，从远洋船员到高空电力工人，从牧羊人到外卖员的当代社会的百工图。每一个个体都能被看见，尤其是那些容易被忽略的。他们不必刻意追随当下的热门和潮流，而是展示真实的生活和独特的经历，便可以与他人、与世界连接。
以卡车司机为例，平台上有 3000 万卡车司机分享「在路上」的生活，他们不仅记录了几千公里的风景，也分享一路上酸甜苦辣的生活故事。
《快手 2018 社会价值报告》的数据显示，接近 70% 的平台用户通过快手发现了不曾关注的事物，他们发现了更大的世界，更重要的是他们正在悦纳真实多元的世界。
需求得到满足，理想得以实现，用户收获了幸福感。
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当普通人相互连接，边缘化群体被更多人看见，与外界产生连接，甚至通过自身视频的独特性获得了一定的文化资本积累后，我们发现大量的多元文化在平台中交融碰撞，不仅促进了人与人的理解，而且文化资本转变为获取经济收入的渠道。
这也提供了另一种可能性：如何让用户更好地利用短视频的方式来改善自己的生活，让社会价值「落地生根」？
我们希望运用快手的能力，将幸福感从网络社区传递到现实生活，传递给大山深处朴实的农民、一线工厂的工人、需要被呵护的未成年人、一直未被真正了解的残障人群，传递给每一个我们想守护的群体，因为我们相信，每一个普通人都不应该被阻挡在通向幸福的大门之外。
——快手科技 CEO 宿华
让幸福感从网络社区传递到现实生活，快手行动为此成立，同时在乡村振兴、青少年保护与发展、技术公益、社会创新等领域，也有了「幸福乡村战略」、「幸福成长战略」、「幸福伙伴战略」和「幸福实验室」。
幸福乡村战略
——为了将城市、乡村以及彼此之间联系起来
连接乡村中的人、物产和文化资源，实现可持续的在地发展，2018 年，通过家乡好货模式进行产业扶贫，全国贫困县在快手卖货的人数约 115 万，年度总销售额达到 193 亿；培养乡村发展带头人，通过幸福乡村创业学院对他们进行培训和支持，首届 20 位带头人的产业总值超过 1000 万，直接带动超过 500 户贫困户增收。
幸福成长战略
——赋能未成年人保护和青少年教育
当前全国未成年网民达到 1.69 亿，为了全方位构建未成年人关怀体系，快手成立 300 余人的未成年内容专项审核团队，推出行业内第一家青少年模式，实行 24 小时轮班制，针对家长和孩子对快手视频的认知及诉求通话累计已超过 100 万次。
幸福伙伴战略
——共建整个社会的幸福感
借助平台的传播声量，快手为公益组织和公众之间搭建沟通交流的桥梁。2018 年 10 月举办了 1% 音乐会，当日快手全网有 218 万在线观众与现场观众共同见证视障音乐人的梦想。
幸福实验室
——赋能孵化出更多具有社会价值的技术应用场景
2018 年，全国有 1.3 亿人次遭受自然灾害影响，利用自身平台和 AI 技术优势，快手设立了短视频行业内首个技术救灾平台——快手平安系统，目前已识别超过 80 个预警种类，覆盖人数超过 700 万人。
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每一个微小的案例都是一个缩影：用有温度的科技提升每个人独特的幸福感，而科技的温度来源于科技背后的「价值观」，本质上是对人的「关怀」。
我一直思考 AI 应该用来解决什么样的问题，不是数学上的问题，而是说应该为社会、为人类解决什么问题。在这些年实践中，我明白了，不管我们做什么样的技术最后都应该用于提升人类的幸福感。
——快手科技 CEO 宿华
作为全民生活记录和分享社区，快手 app 日活跃用户超过 1.6 亿人，用户媒体上传的原创短视频数量超过 1500 万条。他们通过快手记录了生活中最真实的生活点滴，形成了一幅生动的「当代清明上河图」。
这深刻改变了社科领域的研究方式，过去需要深入当地田野收集的资料，现在可以通过快手的内容检索功能直观地看到，而这也是一座尚未被充分开发的学术富矿。
以非物质文化遗产在快手上的「活化」为例，许多用户自发上传，目前平台上的非遗类别已经涵盖 989 项，仅在 2018 年就新增非遗类视频超过 1300 万。
而 5G 时代、AI 技术的发展带来了大量的可能性，需要更高速的、高清的、低成本的、实时互动的连接，是势在必行的用户要求。
比如教学课堂上，用户期待看到边缘更清晰，细节更丰富的视频来教大家怎么种庄稼，庄稼上细细的叶片纹理出现了什么问题，代表了什么病虫害；怎么剪苞米上的穗子，会让苞米长得更好......
这些都是要在普惠社区之中继续深耕的。而充分发掘其中的社会价值，并通过技术赋能，让每一个人产生实实在在的社会影响力，也才能让更多人在其中找到属于自己的幸福感。
互联网带来的价值是由于技术的创新和互联网大量的普及和应用，使其普惠、分享的价值变成时代的主题。
——《中国互联网经济白皮书：解读中国互联网特色》
对于互联网技术如何在顺应时代发展需要的同时，推动解决社会问题的路径与可能性的更多探讨，可参考《快手 2018 年度社会价值报告》。
* 内容编辑：MSC咨询品牌负责人 高燕妮
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