去早餐店办卡充值20元,有些饭店的充值卡是需要付押金的,当时我正带着耳机于是问:总共多少钱?收银员是个小姑娘说了一句,当时我没有听清楚又问了一遍,她面部有些情绪很不耐烦的给我说:20块!我看了她一眼说:小美女,我不知道你有没有注意到你的五官特别的精致,我个人觉得呢?如果你稍微带一些微笑会更加的好看!她看了我一眼,面部表情有些稍微很不好意思的变化。在吃饭的过程中我观察了她一会,等退卡的时候我发现她面带微笑着说:您好!请问需要充多少?
对于对他人的一些认可从内心的感受而言我很不屑,因为我认为说那么好听如果做不到的话我潜意识里就会认为:骗子!在我的骨子里我认为做不到就不要说,我个人的行为正好是做的很多,只是从来不会表达自己。当然因为不会表达我僵硬的表情给我造成了很多很多的误会,甚至会让对方觉得我是一个不懂感恩的人。因为曾经帮我的朋友很希望听到我用嘴巴表达出我对她的感激,可是呢越是我内心在乎且我觉得很重要的人我更难表达出我个人用语言上对对方的认可,当然内心会默默的记在心里希望有一天我也能够帮到曾经帮助过我的人。只要他(她)在有我能帮上忙的地方我会跑的比兔子还快的。因为性格中的不善于表达给曾经帮助过我的人造成很大很大的误会,所以我要试着改变自己的一些说话方式。
比如前段时间税务局通知约谈的事情,本来是在月底时是我们工作最忙的时候又赶上要去税局和不同地点以及不同性格的老师进行汇报。不同性格的老师我大概分了四种类型:
1.类性格老师情绪容易激动,当我过去问:老师,您好?我是某某公司的会计,收到您发的信息于是就过来了,这是发生什么事情了吗?那位老师说:你自己发生过什么事情我怎么知道?你问我我去问谁呀?赶紧把这个表给填一下,盖个章!当时是因为我自己的好心而给自己带来的不好的结果内心的感受也是有委屈的,可是面对配合税局老师的工作的时候我个人的委屈是需要靠边站的,因为对于税局老师而言他们发了信息或者打了电话作为企业的联系人只需要配合好工作即可。看到老师身边围着的那么多人听到她有些哑的嗓音于是我说:老师您的工作也很不容易的,之前我还是蛮羡慕您的工作的,看您忙的也没有喝水的时间嗓子都哑了。当她听到我这么说的时候接过话:可不是嘛,忙死了!在这个时候我问了一下怎么填表以及在哪盖章。当然这样的老师还是很善意的提醒:以后看清楚公司情况再给他们记账,不然的话太麻烦了!我对她说声:谢谢您的提醒并去下一家!
2.类性格老师很直接,目标明确。当我去的时候我还没说话这位老师就说俩字:写吧!其实当时听到这话的时候有那么几秒钟我不知道要干嘛?我顺着他的眼神看过去是和上个老师不同方式确实同样的工作,让每家企业把情况在表格备注栏那写出情况说明。于是就按照要求去写。写完之后这位老师就说:走吧!这样的老师很简单和直接,工作做好之后就什么事情都没有了。
3类性格老师是非常非常注意工作的细节去的时候会问很多很多问题:比如你什么时间给这家公司记账的?记账过程中有没有发生过比较特别的事情,当发生过一些特别的事情你当时是怎么处理的以及你作为一名会计你是需要懂得保护自己的安全。和这样的老师沟通听到很多很多的问题时我内心有一种很压抑的感觉,我一直在回顾在工作过程中我哪一点做错了?当然这样的老师听明白一件事情的时候也会好心建议:这样的事情发生以后需要你有个思考,不能什么企业都要接。我点头表示赞同。
4类性格老师属于随和平易近人的,这样的老师你问什么他(她)就回答什么,在我最初在这样的职场上见到这样的老师内心是无比感激的,因为从小到我是被吓大的,是真的被吓大的,所以胆子比较小又不好意思问,因为被动的性格特点会让自己的处境很尴尬,所以遇到能够照顾到我感受的老师我就会特别特别的开心。
在我们办事的过程中可能会遇到很多很多对方态度或者是用词让我们不舒服的地方或者能够引起我自己的情绪的时候通过自己的深入洞见自己的内心当然除了外在的原因更多的是自己内心不够强大,或者没有真正意义上站在对方的角度去思考如何去沟通快速的解决或者是处理问题。就比如经常会听到很多很多的同行会说到我们办事的时候税局老师的态度很不好,我内心的感受是如果目前各个老师的态度和我刚进入职场时那时候就态度还是好的太多了,在我还是小白的时候在面对很严厉的老师我大气都不敢出的,我经常听到的话是:你自己作为会计连这点都不知道,你好意思开口问吗?现在去办事的时候如果听到:你好!请问需要办理什么业务,说实话我个人的感受是很不习惯的,我会觉得浑身起鸡皮疙瘩。因为态度太好了,忽然觉得自己属于“欠揍”型的。暂时不去考虑办事人的态度是否好坏,从每个不同的人提出的疑问当自己被问到的时候我个人认为这是自己非常缺失的地方,更应该去往这个被问到的问题或者是方向去学习的。
对于外在曾经让我不舒服的地方,当我一个个去面对并考虑到对方的感受的时候其实就是去处理一件很小的事情而已,至于对方态度好不好那只是那个你认为对方有让你不舒服的人的他(她)后期自己工作的未来有影响,而我需要做的是当下把所需要做的事情办好我的工作就可以了,至于其他的完全可以过滤掉。当然在我认同对方的时候大多数的时候对方也会给到我我需要得到的结果。
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