本书概要：
本书主要任职于一家传统汽车制造巨头，临危受命担任IT运维副总裁，开始了他狗屎般的职场心路历程，面临跨团队合作、过度依赖关键个人、老总背后挖坑、办公室政治斗争、部门地位尴尬、以及未科学规划资源又耗损严重的 ‘凤凰’ 操蛋项目立马需要上线，当男主陷入绝境遇到扫地僧高人传授秘诀‘三步工作法’，最终练就一身绝技，率领公司一班人马过五关斩六将，成功帮助公司渡过难关完成‘凤凰涅槃’。
1.什么是三步工作法，三步工作法有哪些步骤？
三步工作法其实就是项目管理方法，从三个维度出发有针对性、有目的去解决项目开展过程中所遇到的问题，科学实施制定目标计划。
第一步工作法：
建立快速工作流，实现跨部门沟通、部门与客户，甚至是同事之间点对点，面对面的快速衔接。
第二工作法：
缩短放大反馈环路，从源头上解决质量的问题，避免返工。
第三工作法：
建立公司文化，鼓励探索，反复实践，从失败中吸取教训，直到最终解决问题。
书中是如何使用三步工作法？
改进日常工作比开展日常工作可靠，制定标准的工作流程，不断强化并加以改进，直到制定出符合公司实际工作的流程和规范。通过可视化管理工具清晰、直观的看到目前工作任务进度是怎么样的？分为待办、在办、已办，可以随时调整优先级把控项目风险，小部分用户进行灰度版本发布，通过用户意见反馈，同样可以缩短放大反馈环路。公司文化建设不能只关注个人成长，贡献，也应该关注项目的成长，让大家有项目成功的喜悦感。
2.项目工作中的四种类型？
1、业务项目 2、IT内部工作 3、变更 4、计划外工作或救火工作
区分业务型和非业务型工作，非业务型工作为IT内部工作，插入性需求、需求变更、改变技术方案、跨团队沟通成本都可以界定为变更类型的工作，项目排期计划外工作可以理解为运营事故，线上事故。
3.个人英雄主义在团队中造成什么影响？
书中有2个人物具有浓重的个人英雄主义色彩：1、布伦特 2、比尔
布伦特：公司IT部门的全栈技术专家，不管是什么工作都能插上一脚，对某些业务的了解程度甚至超过了部门负责人，当所有的事情都围绕布伦特展开时，只能被动接受等待，造成了被动等待时间的浪费，成为了资源利用率的约束点。解决方案：增加三个高级工程师，观察布伦特所做的事，承接他的部分工作。
比尔：公司IT运维部的副总裁，凤凰项目完成后，比尔与CEO史蒂夫意见不合的时候，终于忍受不住史蒂夫不切实际的要求一气之下离职，IT部门陷入一团糟的局面，这个时候没有独挡一面的人才顶替比尔的工作。解决方案：培养IT运维部副总裁备选人才：帕蒂、韦斯
4.其他
1、工作运用转化：测试任务安排记录每个人所负责的模块及完成情况，有哪些是项目计划外插入性需求带来的测试工作量，在项目进度赶的时候随时调整每个人的工作重心，保证项目在规定的时间范围内交互。
2、疑问：在工作三步法中QA承担着怎样的工作职责，在书中好像没有具体体现？
对方不懂
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