听
1.倾听能力并不是与生俱来的
听别人说话好像是一件很简单的事情，看上去好像只要学会了说话，同时也就学会了听，可事实上并非如此。
回忆一下，不知道你还有没有印象，小时候，在家里父母经常唠叨：“要你往东你就往西，要你烧火你就赶鸡……”。要不就是在学校里，老师经常说：“有些同学啊，总是把我的话当作耳旁风，左耳朵进右耳朵出，不知道你们是怎么听课的，原题都做错了！”
可见，能力并不是与生俱来的。
2.倾听可能比你的以为的更重要
阅读很重要，一般来说，不会有人否认。阅读是我们的主要输入方式之一。通过阅读你可以轻松地跨越时间和空间，几乎向一切有智慧的人学习。所以，阅读能力几乎直接决定了你的学习效率。
除了阅读之外，还有一个重要的获取信息的途径——交流。不管是面对面的交流，还是非面对面的交流，其目的都是要做到有效沟通，大家达成一定的共识。
在沟通的过程中，倾听能力则直接决定了我们的沟通质量和效率。所以，它的重要程度一点也不亚于阅读能力，只是往往被大多数人所忽视。在书中的『学会倾听』这一节的第一段就说到：
“夸张地讲，倾听能力的强弱，几乎能够决定一个人的命运，因为绝大部分时间里，任何一个人的生存和发展都依赖于听某些人的话，或者，反过来，依赖某些人听他的话。”
在我们数十年的上学过程中，大部分的时间都是在听老师讲课，这就是典型的在倾听的状态之一。而听课的效率和质量往往和我们成绩成正相关。班上总会有那么几个，课后不怎么“努力”，但考试起来成绩却一点也不差同学。他们的听课效果一般来说都比较好，也就是学习的效率高。
在工作中与人协作，不管你是团队的成员还是领导，都会离不开倾听能力，不管是自己的还是他人的。
3.有效倾听可能比你想象的更难
倾听的过程中，由于我们讲话的速度往往低于我们思考的速度，导致经常会出现走神的现象。刚开始的时候可能是仅仅是几分之一秒，又回到了倾听的状态。自己也不会觉得错过了什么比较重要的信息。于是在你的这种“自信”中，以至于越到后面出现越频繁的走神。
更糟糕的情况是，若当讲者为了把事情的来龙去脉清楚，往往把重要的信息或结论放在了后面，倾听的效果就会几近于零。
而对于上面的这些情况，你很有可能并不“自知”。因为我们的大脑有一种模式拼接能力：我们的大脑在处理零散信息的时候，会不由自主地将它们按照某种之前曾经遇到过的模式凭借起来，且自认为这是一种有意义的模式。
这种模式就像一把双刃剑，就看你怎么利用了。
如果你没有意识到自己的这种能力，你可能就会不知道正确的利用它，而是被它利用。当你在神游的状态，它会偏向于接收自己想听到的，接收到零碎的信息后，大脑会自动和我们已存储的信息进行拼接，这样就会在你倾听的过程中，导致你错过一些其实很重要但只是你的大脑不“喜欢”的东西。而你并不知道你已经错过了，因为大脑拼接起来的东西看上去是那么的“完美”。
4.正确的倾听姿势
倾听虽然难，还是有方法的。从书中归结起来讲，有三点。
首先，为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。质疑之前，我们要明白一个简单但很重要的道理，那就是“接收”并不等于“接受”。你的过早质疑首先会导致你接受到的信息量就直接大打折扣。因为你的否定不但会让你对讲者或者其观点处于一种排斥的状态，而且会让对方觉得自己的论证不堪一击而影响他的表达。事实上很有可能是因为你缺乏足够的耐心，错过了本该是一个精彩完整的信息讲述。
保持耐心，就算要质疑，也要等到对方把话讲完。接收对方所有信息，并不代表我们要接受他的所有观点。这个简单且实用的原则应该牢牢记住。
第二，在倾听过程中，我们可以利用多余的脑力处理两个方面的信息：回顾和预期。
所谓回顾就是：说者刚刚都讲了什么？回顾之前刚刚讲过的信息，是为了我们便于理解后面的东西。实际上，要做的这一点，并不容易。因为我们的记忆并没有我们想象的那么乐观。在阅读的时候，我们可以往前翻，就可以回顾了。但在听的过程全靠我们的记忆，若是遇到长篇大论或者信息量特别大的时候，几乎是很难完成的任务。所以，在重要的倾听场合，利用合适的工具，如笔记、录音等，帮自己记忆，是比较靠谱的方法。
所谓的预期就是：猜想讲者下一步可能会讲什么？要做到这一点，前提是需要我们通过讲者所讲述的事实和看法进行挖掘，搜寻到那些隐含的信息。其实，就是要利用自己多余的脑力去思考事实和看法之间的逻辑关系。只有这样才能对讲者接下来的内容进行合理的预期。这样，会让你听到更多原本“听不到”的信息。
回顾和预期的同时，顺带帮我们克服了倾听过程中容易走神的困难。
第三，一旦决定倾听，就要主动帮助说者进入“倾诉”状态。交流毕竟是个互动的过程，虽然有以讲为主的一方，但如果缺少了必要的互动，对于双方来说都是不利的事情。而其中最重要的事情，就是通过逻辑上的反应来实现有效倾听。简言之就是通过适当的提问对讲者的逻辑和所要表达的真实意图进行确认，以确保自己的理解和讲者的表述不会出现较大偏差。
5.从本质上提高倾听能力的方法
正确的倾听姿势固然很重要，但真正能帮助我们提高倾听能力的是，积累自己的判定类知识。它是可以用来鉴定已知信息有效性的知识，如“眼见不一定为实”、“接收信息并不等于接受信息”。它就像是一张滤网，会对我们存储的知识进行筛选，让我们存储更多的有效信息。只有存储的信息是有效的（如概念类知识），你在倾听的时候，才能用有效信息与所接收的信息进行匹配和判断，这直接决定了我们对接收信息的理解质量。如《通往财富自由之路》专栏的五十多个概念被你吸收之后，你在接受信息的过程中，这些概念就可能成为我们判定接收信息的是否合理有效的依据。
清晰、准确、正确的概念多了，倾听起来自然就容易了，倾听的能力也就提高了。
20170807-17
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