——相仕读商业之《营销的12个方法论》02

营销的12个方法论——洞察

深入表象，一眼洞察事物本质的能力，我们称之为洞察力。洞察力是营销一招致命的先决条件。电影《教父》有句经典台词：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”观察和洞察最本质的区别就是：对问题本质的洞察力。

普通观察——只能发现事物的表象，目的是为了共性的认知

真正洞察——能够发现事物的规律，目的是为了看清本质

简单总结，观察是记录人们所做的事情，而洞察则在回答人们为什么会那样做，只有真正做到洞察，才能从根本上了解消费者的动机。

（案例1:好孩子婴儿车）

通过调查，消费者购买婴儿车所关注的因素中，安全性占72.5%，折叠便捷占29.2%，座椅舒适度占26.2%。从观察中安全性可能是大需求，但叶茂中冲突营销策划时，放弃了72.5%的安全诉求，是因为真正洞察到童车真正的需求是——对于宝宝来说，是否舒适才是很需求。对于父母来说，是否便捷才是真需求——所以好孩子童车，还推出解决便捷需求的口袋车：让父母更轻松、更方便。

毋庸置疑，产品和品牌依旧是营销的关键要素，但进入智能商业时代，营销转向更为精细化的模式，消费者的传统认知被新的需求、新的欲望、新的体验一波一波地推翻。在互联网塑造的消费世界中，所有的认知边界都会被打破，企业最大的竞争阻碍将不再是产品，而是我们对未来的傲慢和对消费者的轻视。