中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期 贺变丽坚持分享第1746天2023—3—27
第二单元 影响性技术
(一)面质
(二)解释
(三)指导
(四)情感表达
(五)内容表达
(六)自我开放
(七)影响性概述
（八)非言语行为的运用
二、工作程序与相关知识
(一)面质技术
又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实
指咨询师指出来访者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。
这种矛盾往往就是来访者的问题所在。
面质就是当面质疑，不是真正的责备，只是好奇他所说的不一致的地方。当事人可能所说的与所想的不太一致，表达的和外在表现不太一致，有时可能是无意识的行为。但面质时，语气、语调和方式都是非常重要的，态度是未知好奇的，语气要温和，情绪要平稳。
1.求助者常见矛盾
(1)理想与现实不一致
“你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你的理想与现实是矛盾的，你能解释一下吗？”（你自己有发现吗？什么时候发现的？你是怎么看的？可能他有自己的难处）
(态度上要委婉和善)
(2)言行不一致
“你说你想戒烟，但我看到的是你在抽烟，你所说和你所做的是存在矛盾的，你能解释一下吗？”（你可能有自己的一些理由，你能说一下吗？）
咨询师如果不接纳来访者的所想所行，可能会对他有责备，语气也不会柔和。咨询师要关注到来访者这个人，对他要有更多的接纳和理解。所以咨询师的成长非常重要。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。
孩子成长是陪伴加等待的过程。
(3)前后言语不一致
“你说要在假期旅行，又说假期要在家学习，你在时间安排上前后是矛盾的，你能解释一下吗?”
咨询走得越深入，对来访者的帮助才更大。
(4)求助者、咨询师的意见不一致
“你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你的表情看出你有些快乐，这似乎存在矛盾。你能解释一下吗?”
通过面质技术，促进求助者的思索，明确自身问题，达到统一。咨询师对求助者的理解也深入、准确了。
当一个人不自信时，别人随意看他一眼，他会觉得别人看不起他，是因为他力量不够，比较弱，越弱越敏感。
2.使用面质的目的
(1)促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。
(2)激励来访者放下自己有意无意的防卫心理，并由此产生富有建设性的活动。
人有防御心时，咨询会流于表面。
咨询师即便是看到了来访者的问题所在，也要慢慢去说，多陪伴，顺势而为。
(3)促进来访者实现言语与行动的统一，理想自我与现实自我的一致。
(4)使来访者明了自己的能力资源，并加以利用。
(5)给来访者树立榜样，以便将来自己有能力去对他人或自己作面质。这是健康人生所需要的课题。
焦点解决是各个学派的人共同创建的，所以带有各个学派的影子。
3.使用面质的注意事项
是咨询的需要，应务必谨慎、适当。过分使用，有可能会伤害求助者的感情，影响咨访关系，但是害怕使用面质，对求助者的成长不利；
(1)以事实根据为前提。
(2)避免个人发泄。
(3)避免无情攻击。
咨询师在咨询中所说的每一句话，都是为来访者的利益考虑的，舞台是来访者的，而非咨询师的。
(4)要以良好咨询关系为基础。
在咨询中，咨访关系始终是第一位的。
(5)可用尝试性面质(说话委婉)，多说“似乎”……
面质要和支持结合起来。
(二)解释技术
运用某一种理论来描述出来访者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等，或对某些抽象复杂的心理学现象、过程等进行解释。
解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种。解释时应注意；
了解情况，把握准确；
解释应因人而异；
不能把解释强加给来访者；
“你孩子出现不写作业、逃课等问题，是因为他潜意识里想得到你和他父亲的关注而造成的。”
多问当事人自己对此的解释（你怎么看呢？）
重新建构类似于解释，每次咨询都要注意来访者的情况，每个人都是不一样的，一个人当下的情况也不同，因为无时无刻都在变化。
(三)指导技术
即咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动。
指导是影响力最明显的一种技巧。
指导时应注意效果，不能强迫。
不同理论流派对指导的理解
1.心理分析学派
指导来访者进行自由联想以寻找问题的根源。（眼睛往往是闭着的，这样更容易与潜意识进行连接）
2.行为主义学派
指导来访者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。
满贯法也叫暴露疗法，就是怕什么来什么。
人的行为可以通过训练来改变。
3.人本主义中的完形学派
习惯于作角色扮演指导，使来访者体验不同角色下的思想、情感、行为。
角色扮演通过角色体验会有更多感受。
4.理性情绪学派
理性情绪学派，也就是情绪疗法，或者ABC理论。
针对来访者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。
不能以权威的身份出现，强迫求助者执行。
各个学派都要尊重来访者，咨询的原则也是一样的，来不拒，去不留。
（四）情感表达
指咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等告之求助者活动状况，让求助者明了。
情感表达与情感反应有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。
情感表达是暴露自己的情感，咨询师可以暴露自己的情感（绪），比如表达对来访者的欣赏和赞美，但对自己的经历一般不要自我暴露。
思考：一般要做正性还是负性的情感表达?
要做正向的情感表达
注意
咨询师所作的情感表达，其目的是为求助者服务的，而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。因此其所表达的内容、方式应有助于求助者的叙述和咨询的进行。一般只对求助者做正性情感表达。
如：“我很欣赏你做了积极的选择”
而不能做负性情绪的表达，如：“你没有完成家庭作业，我很生气”。
虽然强调正性的情感表达，但不要赞美太多，当孩子对赞美处于无感的状态，赞美就失去了其作用。情感表达可以用眼神和表情来呈现，来访者是能感受到的。
(五)内容表达
指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。
各项影响技巧都属于内容表达，都是通过内容表达起作用。
指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一种内容表达。
内容表达是咨询师表达自己的意思。
内容反应是咨询师反映求助者的叙述。
咨询师：“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如果你能那样去做，我想会有效果的。”
咨询师：“我希望你能改变对.....的看法。”（直接表达咨询师的希望）
（六）自我开放技术
自我开放----亦称自我暴露、自我表露。
思考：为什么需要自我开放?
建立并促进咨询关系，使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是个普通人，帮助求助者更多的自我开放。
自我开放的两种形式：
①咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者，多用正强化。
②咨询师向求助者开放自己有关同类事件的经验，开放自己要简洁，并且建立在良好的咨询关系基础之上。
咨询中要用来访者所说的言辞进行提问。
注意事项：
1.自我开放应比较简洁；
2.不是目的而是手段，应始终把重点放在来访者身上；
3.需建立在一定的咨询关系上；
4.以来访者的请求为准，反对随意的、过于主动的自我开放；
5.即使来访者提出请求了，也不一定进行自我开放；
关于这个问题，我有我的思考，我想先听一听，你是怎么想的？你可以先说一说吗？
6.是否进行自我开放，要考虑开放后对咨询的影响。
(七)影响性概述
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。
加深意向，概况重点。
影响性概述~概述的是咨询师表达的观点
参与性概述~概述的是求助者叙述的内容。（参与性概述在整个咨询过程的任何时候都可运用）
影响性概述既可在面谈中间使用或结束时使用。
参与性技术可在咨询全程使用，影响性技术在咨询的中后期使用。
(八)非言语行为的运用
咨询师应重视把自己的非言语行为融入到言语表达中去，渗透在咨询的过程中。
通过非言语行为传达的共情态度比语言还多，影响更大。
咨询并非是口头言语中做咨询，而是整个人在参与咨询。
1.非语言行为在咨询中的作用
(1)加强言语
(2)配合言语
(3)实现反馈
(4)传达情感
咨询师在咨询中的“讲、听、看、想”缺一不可。
言语是必须的，非言语也很关键，两者相得益彰。
2.目光注视
听者比讲者更少注视对方；
表达安慰时，目光要充满关切；给予支持时，目光传递力量；提供解释时，目光蕴含智慧。
3.面部表情
4.身体语言
5.声音特质（柔和，来访者一听，感觉比较安心放松，多练）
6.空间距离
关系的建立，彼此感到舒适的原则，距离以1米左右为好。
思考:
（1）双方同性别与双方异性的空间距离哪个大？
（2）两女性的距离与两男性的距离哪个较大？（两个男性之间的距离会大一些）
（3）面对成年人与儿童间的距离哪个较大？（面对成年人的距离会大一些）
（4）敏感、防御性强的求助者希望距离?（更大一些）
（5）希望寻求以依靠、帮助的求助者希望距离？（更小一些）
7.衣着及步态
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