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顶级门店高手教你快速攻克上门客户的销售技巧(三)

顶级门店高手教你快速攻克上门客户的销售技巧(三)

作者: 乐仲雨 | 来源:发表于2017-01-08 00:42 被阅读0次

    4、如何推荐产品才是最高效的?

    a.消费者购物时有一个明显特征,感性驱使理性。

    就像化妆品在工厂是产品,在柜台就叫“希望”一样,橱柜在工厂是产品,在家里就是美好生活的化身!

    b.我们卖产品就是卖想象、卖价值、卖生活。

    ①一般人推介橱柜仅仅是产品描述,生硬无趣。

    ②咱们要上层次,卖橱柜产品就是卖想象、卖价值、卖生活,将橱柜推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体,勾勒一副悠悠生活场景出来:

    “你看,咱们橱柜设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。比如,择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程,保证汤汤水水不乱洒,人也不会在厨房来回乱跑,更符合人体工学。对了,你擅长什么口味烹饪?”

    ③将橱柜设计在不经意中推荐完,最后落脚在“你擅长什么口味烹饪?”马上给客户一个曼妙的想象空间:

    “我要买下这款橱柜,为先生炒盘油闷大虾、煎个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝,炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤,生活美滋滋,感觉不错……”

    c.体验式营销的威力。

    这就是所谓的体验式营销:

    感性驱使理性,激发客户感性情绪,让其似火山喷涌。

    记住:感觉比语言快一百倍,客户绝非傻瓜!

    5、推介过程的细节展示:

    一边讲解一边在橱柜上比比划划,感情充沛,顺道再报几个让人口水直流的菜名,请事先预演20遍,推荐效果?

    细节A、销售冠军大都也是观察高手。

    ①客户如果穿暖色调衣服(红、黄、金),一般喜欢暖色橱柜。反之,穿冷色调服装(蓝、白、黑),也许偏好冷色调橱柜。

    ②当看见客户穿暖色调衣服进店,最好首先推荐红色橱柜。

    ③发现客户的肢体、语言和动作后,可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

    细节B、兜里揣支录音笔,录下推介过程,事后播放,找出问题再加以改进,随时提高业务水平。

    ①比如,闲聊时有客户忽然半真半假问道:“说了半天都是优点,那这款橱柜就没点缺点?”正面回复、否定回答、装傻不答?

    ②也许你有急智,打马虎眼糊弄过去,最后也签了单。

    ③但听录音发现问题,马上准备俩标准答案:

    “我们家橱柜最大缺点就是非限量版!”

    “我们橱柜当然有缺点啦,目前还不能在线升级,也许过几年再来逛,会发现产品升级了,一动心,你可能又要破费了。”

    ④于笑声中化解尴尬,这就是录音的力量,帮自己随时提高业务水平!

    史玉柱曾说:“我养成一个习惯,谁消费我的产品,我就把要他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”

    利用录音笔回放谈话场景,正是为了彻底研究消费群种种表现。

    细节C、准备有关厨房闲聊话题。

    销售细节在于点滴间促进客情关系的发展,不放过任何一个与客户搭话的机会。

    日本主妇是天才,会生活。她们超市买完菜,把账单贴在冰箱上,从冰箱拿黄瓜就在单上注明,拿完黄瓜划掉黄瓜名,拿完白菜划掉白菜名,拿完猪肉划掉猪肉名,为的是省电,因为不开冰箱门也门清!

    细节D、学习颜色搭配知识,提供厨房与橱柜颜色搭配的专业意见。推而广之,是否还要学点烹饪知识?

    细节E、学习厨房风水学,对生意有帮助。

    ①厨房风水示例:

    厨房门不能对冲入户大门。

    厨房每天都在点火做饭做菜,气场相当强旺。如果正好对冲大门,则大门附近的气场会受到厨房气场的强烈冲射,会由此将进入家中的吉气冲走,主凶;

    厨房门不能对冲卫生门,易把卫生间内污气冲动,主凶;

    卧室门正对厨房门,为门气顶对,主凶;卧房门尤其不能偏对,谓之门刀煞,对主人不利;

    炉灶、水盆与冰箱呈三角形关系,风水上认为有助于家庭成员健康;

    炉灶生火用于烹饪、水槽用于蓄水、洗碗,二者不宜相连,中间应有料理台间隔,以免水火相冲;

    避免把炉灶夹在厨房中洗碗盆,冰箱及洗衣机等物件,圴是属“水”物品,故炉灶不宜夹在两个“水性”物体中间,不吉。

    厨房绝对不能挂镜,镜子更不能照到炉火——镜子照到锅中食物,主凶。因镜子属水,水灭火,对主人声名运势不利;

    厨房门不可正对炉灶。传统风水应讲求“藏风聚气”,故此最忌风吹,而厨房炉灶尤其忌风!古云:房门对锅口,钱财难入手。风水学认为炉灶正对门口,以及灶后有窗皆不吉,主要是因为担心炉灶被门外的风吹扰。

    ②如果我们撇开风水不谈,单从家居安全来说。

    炉灶实在不宜正对门口或靠近窗口,因为煤气炉的气若被风吹熄,便会泄漏天然气或液化气,很危险;

    炉灶忌红色。在选择煮食炉灶时或人造台面时,红色不宜,因为红色属火,炉灶在五行属火,二者不宜搭配。从色彩心理学上分析,红色容易使人脾气暴躁,应尽量避免选用;

    ③实战效果:

    <风水讲究“光厅暗房”,看男人事业就看他家的客厅,看一个人品位就看厨房!>

    我们就从这句拉开话匣子,一顿风水术,咱们来看看哪个顾客不侧目三分?即使遇见不信者,咱们也给他们心里投下一束光影。

    成为我们回头客的几率肯定大增,因为谁犯得着自己找别扭,挑战风水术呢?

    ④推介过程中要给客户讲故事!

    讲风水就会涉及讲故事!

    顾客更多的是感性大于理性,认可你就等于认可你的产品,认可你的品质,交流都找不到共鸣何来认可?

    如何让你张嘴瞬间就把人吸引住?讲故事是必备的功课!

    ��明天继续!

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