这篇书评写的很到位，可以参考看看
这本书通过20个寓意深刻的小故事引出，看似简单，如果可以真正实践，那么你肯定会成为一个解决问题的高手。
一、定义问题
问题是理想状态和现实状态之间的差别，拿到问题，先考虑，这是什么类型的问题，是谁碰到了问题（确定服务对象，也就是弄清楚解决问题是为了让谁满意），问题是什么，或者说，问题的本质是什么
不要把别人的解决方法作为定义问题的方法
如果你解决问题太快，别人根本不会相信你真的解决了问题
即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步
二、分析和思考问题
某些问题最困难的部分就是在于发现问题的存在
看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题
不要仓促下结论，不要放弃第一印象，可以借助别人来检验你的定义，或者自己设身处地的站在别人的角度来体验，每次你转换视角，都会发现不协调之处
三、解决问题
每一个解决方案都是下一个问题的来源（没有最好，只有更好）
如果想得到不同的解决方案，该怎样变换问题的表述方式
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
如果这是别人的问题，就把它当成是别人的问题
如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那么就采取一些措施让他亲身体验到问题
大多数情况下，问题的根源都在自己身上
为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕一小会也行
印象深刻几个点：
不要把解决方案当作问题的定义，要从问题的本质出发
问题永远是解决不完的
进行整理，形成一个流程图，有待验证，可以参考，继续学习
问题解决流程图
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